CAPACITACIÓN EN COMPETENCIAS LABORALES ATENCIÓN AL CLIENTE
by CRISTIAN CAMARGO
1. ESTADO DE EMOCIÓN: MANTENER ACTITUD POSITIVA
2. EJECUCIÓN DEL PLAN DE CAPACITACIÓN
3. ORIENTACIÓN AL SERVICIO
4. RESPUESTA OPORTUNA
5. ATENCIÓN AL CLIENTE.
6. COORDIALIDAD AL CLIENTE
7. TEMAS A TRATAR
8. GUARDAS DE SEGURIDAD
9. CONCEPTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
10. ACCIONES CORRECTIVAS
11. INDICADORES DE GESTIÓN
12. ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN A LOS CLIENTES
13. EVALUACIÓN A LOS GUARDAS DE SEGURIDAD
14. PLAN DE CAPACITACIÓN