Transmission du message
by omar el maimouni
1. Le questionnement:
1.1. fermées: qui/qu'est-ce-que/combien/quand
1.2. ouvertes:Pourquoi/comment/dans quelle mesure
2. Moyens d'explication et de compréhension:
2.1. outils linguistiques:
2.1.1. autrement dit
2.1.2. si je comprends bien
2.1.3. en d'autres termes
2.1.4. c'est-à-dire
2.2. La reformulation:
2.2.1. Echo (répétition des mots)
2.2.2. Clarification
2.2.3. Reflet miroir
2.2.4. Inversé
3. Obstacles :(techniques/comportementals/culturels/sémantiques..)
3.1. Canal
3.2. Environnement
3.3. Nombres de communiquants
3.4. Communication
3.5. Age/classe sociale
3.6. Cadre d'appartenance
4. Techniques:
4.1. Le positionnement(empatie):
4.1.1. dirigé(spécific)
4.1.2. non-dirigé
4.1.3. à choix multiples
4.1.4. relais