Communication

1. Transsmission du message

1.1. Canal

1.2. Environnement

1.3. Nombre de communiquants

1.3.1. Included

1.3.2. Included

1.3.3. Excluded

2. Les quatres grands champs de communication

2.1. Intrapersonnelle

2.1.1. Project specifications

2.1.2. End User requirements

2.1.3. Action points sign-off

2.2. Interpersonnelle

2.2.1. Define actions as necessary

2.3. Publique

2.4. Groupal

3. La reformulation

3.1. écho

3.2. Clarification

3.3. Reffet miroir

3.4. Inversée

4. Le questionnement

4.1. Fermées

4.1.1. Materials

4.1.2. Personel

4.1.3. Services

4.1.4. Duration

4.2. Ouvertes

5. Empatie

5.1. Positionnement

5.1.1. Dirigé

5.1.2. Non dirigé

5.1.3. Choix multiples

5.1.4. Relais