communication
by achraf El Hasnaoui
1. refomulation
1.1. reflet
1.2. clarification
1.3. inversée
2. niveaux du message
2.1. Le fait
2.2. l'information
2.3. l'affectivité
2.4. la prise de potion
3. attitudes d'écoute
3.1. De compréhension
3.2. De jugement
3.3. D'enquête
3.4. De soutien
3.5. D'interpretation
4. champs
4.1. intrapersonnelle
4.2. interpersonnelle
4.3. de goupe
4.4. public
5. obstacles
5.1. organisationnels
5.2. culturels
5.3. sémantiques
5.4. techniques
6. questionnement
6.1. la typologie des Qs
6.1.1. les Q fermées
6.1.2. ouvertes
6.2. le positionnement
6.2.1. Choix multiples
6.2.2. dirigées
6.2.3. non dirigées
6.2.4. En relais