communication

1. champs de la communication

1.1. communication inter-personnelle

1.2. communication intra-personnelle

1.3. communication du groupe

1.4. communication publique

2. Reformulation

2.1. reformulation

2.2. clarification

2.3. inversée

3. variable et situation

3.1. conviction

3.2. interpretation

3.3. prejugé

3.4. predisposition

4. Types de question

4.1. fermées

4.2. ouvertes

5. Obstacles

5.1. culturels

5.2. psychologiques

5.3. sociologiques

6. Principe de la communication

6.1. l'emetteur

6.2. le destinataire

6.3. le message

6.4. le contact

6.5. le contexte

6.6. le code