Communication

1. Principes

1.1. le contexe

1.2. le message

1.3. le sens

1.4. le code

2. Questionnement

2.1. Types

2.1.1. ouvertes

2.1.2. fermées

2.2. Positionnement

2.2.1. Non dirigés

2.2.2. Dirigés

2.2.3. En relais

2.2.4. Choix multiples

3. Les attitudes d'écoute

3.1. de jugement

3.2. d'autorité

3.3. d'enquete

3.4. d'intérpretation

3.5. de compréhensionLes

4. le niveau du message

4.1. la prise de position

4.2. l'information

4.3. le fait

4.4. l'affectivité

5. les obstacles

5.1. culturels

5.2. techniques

5.3. organisationnels

5.4. sémantiques

6. Reformulation

6.1. inverse

6.2. reflet

6.3. clarification

7. Types

7.1. publique

7.2. du groupe

7.3. interpersonnelle

7.4. intrapersonnelle