Succesvol Verkopen Voor Beginners
by Wesley Kruijthof
1. 75/25 luisteren/praten
2. Don'ts
2.1. Liegen
2.2. Beloftes maken die je niet waar kan maken
2.3. Aannames doen
2.4. Drammen/pushen
2.5. Concurrenten afkraken
3. Rapport bouwen
4. Voorbereiding
4.1. Afspraak maken met de juiste persoon
4.2. Doelstellingen maken
4.3. Kennis van het bedrijf / behoefte opdoen
4.4. Agenda van het gesprek bepalen
5. Opening
5.1. Groeten
5.2. Small talk
5.3. Doel
5.4. Voordeel van het gesprek
5.5. Agenda
5.6. Tijd
5.7. Controle vraag
6. Geen verkleinwoorden
7. SPIN-techniek
7.1. Situatievragen
7.2. Probleemvragen
7.3. Implicatievragen
7.4. Nut- en noodzaak vragen
8. Klanttypen
8.1. Blauw
8.2. Rood
8.3. Groen
8.4. Geel
9. Bezwaren
9.1. Reflecteren
9.2. Filteren
9.3. Parkeren
9.4. Confronteren
9.5. Doorvragen
9.6. Vakvragen
10. Gesprek
10.1. Voorbereiden
10.2. Onderhandelen
10.3. Afsluiten
10.3.1. Verkoopsignalen