Соціально-психологічний клімат та конфліктність в колективі
by К р и с т и н а
1. Чинники, які впливають на стан соціально- психологічного клімату в колективі
2. умови праці та побуту, задоволеність ними;
3. Фази динаміки конфлікту
4. виникнення конфліктної ситуації (суперечності які створюють підґрунтя для протиборства)
5. ступінь задоволення характером міжособистісних стосунків зі співробітниками;
6. Конфлікт- це зіткнення осіб, їхніх ідей, інтересів, потреб, оцінок, рівня прагнень, домагань
7. зміст праці та ступінь задоволення людей роботою
8. стиль керівництва, особистість керівника, а також те, чи задоволений він співробітниками.
9. усвідомлення об'єктивної конфліктної ситуації (хоча б однією із сторін)
10. інцидент, привід (активні дії учасника проти опонента);
11. настання конфлікту (заява своїх позицій учасниками і висування вимог)
12. розв'язання конфлікту (психологічними або адміністративними методами).
13. Наслідки конфліктності в колективі
14. винесення однієї з конфліктуючих сторін за межі організації (звільнення, переведення на іншу роботу);
15. компроміс обох сторін та послаблення конфлікту;
16. усування протистояння (обидві сторони отримують «негативне» задоволення;
17. «трансформація» конфлікту в інший;
18. Соціально-психологічний клімат – якісний бік стосунків, що виявляється у вигляді сукупності психологічних умов, які сприяють або перешкоджають продуктивній спільній діяльності та всебічному розвитку особистості в групі.
19. Об’єктивні ознаки :
20. високі показники результатів діяльності;
21. низька плинність кадрів;
21.1. відсутність напруженості й конфліктності в колективі
22. високий рівень трудової дисципліни