Соціально-психологічний клімат та конфліктність в колективі

1. Чинники, які впливають на стан соціально- психологічного клімату в колективі

2. умови праці та побуту, задоволеність ними;

3. Фази динаміки конфлікту

4. виникнення конфліктної ситуації (суперечності які створюють підґрунтя для протиборства)

5. ступінь задоволення характером міжособистісних стосунків зі співробітниками;

6. Конфлікт- це зіткнення осіб, їхніх ідей, інтересів, потреб, оцінок, рівня прагнень, домагань

7. зміст праці та ступінь задоволення людей роботою

8. стиль керівництва, особистість керівника,      а також те, чи задоволений він співробітниками.

9. усвідомлення об'єктивної конфліктної ситуації (хоча б однією із сторін)

10. інцидент, привід (активні дії учасника проти опонента);

11. настання конфлікту (заява своїх позицій учасниками і висування вимог)

12. розв'язання конфлікту (психологічними або адміністративними методами).

13. Наслідки конфліктності в колективі

14. винесення однієї з конфліктуючих сторін за межі організації (звільнення, переведення на іншу роботу);

15. компроміс обох сторін та послаблення конфлікту;

16. усування протистояння (обидві сторони отримують «негативне» задоволення;

17. «трансформація» конфлікту в інший;

18. Соціально-психологічний клімат –  якісний бік стосунків, що виявляється у вигляді сукупності психологічних умов, які сприяють або перешкоджають продуктивній спільній діяльності та всебічному розвитку особистості в групі.

19. Об’єктивні ознаки :

20. високі показники результатів діяльності;

21. низька плинність кадрів;

21.1. відсутність напруженості й конфліктності в колективі

22. високий рівень трудової дисципліни