1. Project
1.1. Organisatie
1.1.1. zelfsturende teams
1.2. Management
1.2.1. belts
1.2.1.1. Champion
1.2.1.2. Master black
1.2.1.3. Black
1.2.1.4. Green
1.2.1.5. Orange
1.2.1.6. Yellow
1.2.2. Stakeholder analyse
1.2.2.1. conflicterende belangen
1.2.2.2. suboptimalisatie
1.2.2.3. compromissen
1.2.3. Project omgeving
1.2.4. Project uitvoering
1.3. Handvest
2. Dmaic-OB/ DMADV
2.1. Nieuwe producten/processen
2.2. Define, Measure, Analyse, Design en Validate
2.3. Lss Toolbox
2.3.1. (Master) Black Belt
3. Communicatie
3.1. Vergaderingen
3.2. Veranderingen
4. Historie
4.1. Six-Sigma
4.1.1. Projectmatig
4.1.2. 1980 Motorola
4.2. Kwaliteitsmanagement
4.2.1. Maatschappelijk verantwoord ondernemen
4.2.2. Kwaliteitsborging
4.2.2.1. ISO 9000
4.2.3. SPC Shewart
4.2.4. Voice of Customer
4.2.5. Piramide van Cheops
4.2.6. Industrialisatie sellers market
4.2.7. INK-EFQM model
4.2.7.1. Nastreving balans organisatie
4.2.8. Buyers Market
4.2.8.1. Consument de baas
4.3. Lean
4.3.1. 1950 Toyota
4.3.2. Workflow Principes
4.3.2.1. Pull, Flow, JIT management
4.3.3. Kaizen
4.3.3.1. Procesverbetering
4.3.4. TPM
4.3.4.1. Effectiviteit
4.3.5. TOC
4.3.5.1. Bottleneck
5. Integratie
5.1. Procesmatig denken
6. Ontwikkeling van Organisaties
6.1. INK demensies
6.1.1. Activiteit
6.1.2. Proces
6.1.3. Organisatie als geheel
6.1.4. Keten
6.2. klein beginnen
6.2.1. 1. Kaizen
6.2.2. 2. Lean
6.2.3. 3. Six Sigma
6.2.4. 4.Design for Six-Sigma
6.3. Service Organisaties
6.4. Service Processen
6.5. Work-In-Process
6.6. Teamverband
6.6.1. Oplossingen bedenken