MECANISMOS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS

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MECANISMOS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS by Mind Map: MECANISMOS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS

1. CONCEPTO

1.1. Se representan en diferentes clases de conflictos

2. LA NEGOCIACION

2.1. Exponer sus opiniones sobre el problema

2.2. el dialogo

2.3. acuerdo mutuo

2.4. buscan una solución a su conflicto

3. LA MEDIACION

3.1. actos cooperativos

3.2. solucionar los problemas

3.3. no buscar castigar a nadie

3.4. se mantiene la reserva

4. LA CONCILIACION

4.1. tener paciencia

4.2. tener empetia

4.3. saber escuchar

4.4. ser creativo