MECANISMOS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS
by jeissy ponte yupanqui
1. CONCEPTO
1.1. Se representan en diferentes clases de conflictos
2. LA MEDIACION
2.1. actos cooperativos
2.2. solucionar los problemas
2.3. no buscar castigar a nadie
2.4. se mantiene la reserva
3. LA CONCILIACION
3.1. tener paciencia
3.2. tener empetia
3.3. saber escuchar
3.4. ser creativo
4. LA NEGOCIACION
4.1. Exponer sus opiniones sobre el problema
4.2. el dialogo
4.3. acuerdo mutuo
4.4. buscan una solución a su conflicto
