1. LA MEDIACION
1.1. Ayudarà a que las personas dialoguen
1.1.1. y solucionen el conflicto
1.2. LOS PRINCIPIOS SON:
1.2.1. No busca castigar a nadie
1.2.2. se mantiene la reserva
1.2.3. Busca la ayuda mutua y evita la competencia
1.2.4. se preocupa por satisfacer las necesidades de las dos partes
2. LA CONCILIACION
2.1. Debe realizarse de manera
2.1.1. obligatoria antes de iniciar un proceso
2.1.1.1. JUDICIAL
2.2. caracteristicas
2.2.1. ser imparcial
2.2.2. positivo
2.2.3. tener paciencia
2.2.4. ser creativo
2.2.5. saber escuchar , analizar
2.2.6. saber negocios
2.2.7. saber formular diversas posibilidades de solucion
2.3. objetivos
2.3.1. propiciar una cultura de paz
2.3.2. promover el consenso
3. CONFLICTO
3.1. Situaciòn de enfrentamiento
3.1.1. Por intereses
3.1.2. Necesidades o ideas incompatibles
3.2. Conflicto negativo
3.2.1. Violencia
3.2.2. Las peleas
3.2.3. Los maltratos
3.3. Ocurre por falta de valores
3.3.1. Justicia
3.3.2. Honestidad
3.3.3. Respeto
3.3.4. Tolerancia
4. NEGOCIACIÒN
4.1. Exponer sus opiniones sobre el problema
4.1.1. Con diàlogos
4.1.2. Acuerdo mutuo
4.2. Lo importante es que se maneje el conflicto de la mejor manera
4.2.1. sin violencia