1. TIPOS DE ORGANIZACIONES
1.1. • Organización Formal
1.1.1. personas laborar conjuntamente en una forma eficiente
1.1.2. Propósitos
1.1.2.1. Permitir al administrador o ejecutivo profesional la consecución de los objetivos primordiales de una empresa
1.1.2.2. Eliminar duplicidad de trabajo
1.1.2.3. Asignar a cada miembro de la organización una responsabilidad y autoridad para la ejecución eficiente de sus tareas
1.1.2.4. Una excelente organización permite el establecimiento de canales de comunicación adecuados
1.2. • Organización Informal
1.2.1. Es la resultante de las reacciones individuales y colectivas de los individuos ante la organización formal
1.2.2. Niveles
1.2.2.1. Organización Informal Total
1.2.2.1.1. sistema de grupos relacionados entre sí.
1.2.2.2. Constituida en grupos mayores de opinión o de presión sobre algún aspecto particular de la política de la empresa
1.2.2.3. Grupos informales fundados en la similitud de labores y relacionados más o menos íntimamente
1.2.2.4. Grupos pequeños de tres y cuatro personas relacionados íntimamente
1.2.2.5. Individuos aislados que raramente participan en actividades sociales
1.3. • Organizaciones Sociales
1.3.1. Sus objetivos son los fines o metas que pretenden alcanzar mediante el esfuerzo colectivo
1.3.2. Etapas
1.3.2.1. La estructuración o construcción del mismo
1.3.2.2. Consiste en la operación o funcionamiento normal del mismo para lograr los fines propuestos
2. Integrantes
2.1. Recursos Humanos
2.1.1. Personas cuyo trabajo es de categoría más intelectual y de servicio
2.2. Recursos Materiales
2.2.1. Lo integran sus edificios y las instalaciones que en éstos se realizan la labor productiva
2.3. Recursos Técnicos
2.3.1. Son los bienes inmateriales de la empresa
3. LOS ORGANIGRAMAS
3.1. Melinkoff señala que la finalidad de un organigrama se fundamenta en la condición de reflejar hasta donde sea posible la organización con sus verdaderas implicaciones y relaciones, además de sus estratos jerárquicos
3.1.1. Tipos
3.1.1.1. • Cuando las líneas son verticales indican que existe una autoridad formal de los niveles jerárquicos superiores a los inferiores
3.1.1.2. • Cuando se desplazan en sentido horizontal señalan que existe especialización y correlación
3.1.1.3. • Cuando las líneas verticales caen directamente sobre la parte media del recuadro, indican "mando sobre"
3.1.1.4. • Cuando la línea horizontal está colocada lateralmente indica una relación de apoyo
3.1.1.5. • Las líneas no continuas formadas por puntos (...) o segmentos se utilizan para expresar relaciones de coordinación entre las diversas unidades administrativas de la organización
3.1.1.6. • Las líneas verticales y horizontales que terminan en una punta de flecha, indican continuidad de la organización, esto quiere decir que existen más unidades semejantes que no están expresadas dentro de la estructura
3.1.1.7. • Para representar alguna relación muy especial o específica se utiliza la línea quebrada o con zigzagueos
4. La Comunicación en la organización
4.1. Factor esencial de la conducta de una organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles
4.2. Engloba las prácticas internas y externas de los flujos comunicativos de la organización; en donde se pone énfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen
4.3. Flujos de comunicación
4.3.1. Compuestos por el conjunto de estos canales de comunicación y representa en sí la estructura de la organización desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicación
4.3.2. Elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones
4.4. Red de Comunicaciones
4.4.1. Comunicaciones ascendentes
4.4.1.1. Funciones
4.4.1.1.1. Comprobar la recepción del mensaje
4.4.1.1.2. Evaluar
4.4.1.1.3. Informar y sugerir
4.4.2. Comunicaciones descendientes
4.4.2.1. Funciones
4.4.2.1.1. Coordinar
4.4.2.1.2. Informar
4.4.2.1.3. Motivar y controlar
4.4.3. Comunicaciones horizontales o lateral
4.4.3.1. Funciónes
4.4.3.1.1. Intercambio
4.4.3.1.2. Coordinación
4.4.3.1.3. Apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica
4.5. Funciones centrales
4.5.1. Controlar
4.5.1.1. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados.
4.5.2. Motivación
4.5.2.1. Indicar qué deben hacer, cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente.
4.5.3. Expresar emociones
4.5.3.1. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción
4.5.4. Informar
4.5.4.1. Mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones, proporciona la información que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones
4.6. Los medios y sus públicos
4.6.1. Una positiva relación con los medios puede resultar ser un aliado poderoso en la creación de un positivo ambiente en la comunidad
4.6.2. Scott Cutlip establece que
4.6.2.1. Conocer los medios -saber cómo trabajar con cada medio, producir material para ellos, cumplir con sus requerimientos estilísticos, cumplir con los plazos e interesar a sus audiencias- es una parte fundamental de muchos profesionales de relaciones públicas
4.6.3. Diferencias en cuanto a los recursos y tecnologías
4.6.3.1. Medios de comunicación Audiovisuales:
4.6.3.1.1. Siendo estos las radios AM y FM, televisión abierta y paga, y el cine.
4.6.3.2. Medios de comunicación on line
4.6.3.2.1. Siendo estos diarios digitales, weblogs y telefonía
4.6.3.3. Medios de comunicación impresos
4.6.3.3.1. incluyendo entre estos a los diarios y revistas de todo tipo a sean específicas como generales, los libros, etc.
4.6.4. Clases de programas de relaciones con los medios
4.6.4.1. Programa pasivo
4.6.4.1.1. Significa que la organización ha determinado, por cualquier razón, no buscar o lograr la atención del público
4.6.4.2. Programa activo
4.6.4.2.1. Significa que usted planeará, implementará y medirá los resultados concebidos del programa de relaciones con los medios que apoya las metas y objetivos de su organización
4.6.5. Según la Internacional Association Business Communicators (IABC)
4.6.5.1. El objetivo de las relaciones con los medios es comunicar la información sobre la organización y sus objetivos para educar al público, y generar una positiva percepción del público
4.6.6. Técnicas
4.6.6.1. El media training
4.6.6.1.1. Enseña a entender los medios de comunicación,
4.6.6.1.2. Cómo usar los medios de comunicación para comunicar su mensaje.
4.6.6.1.3. Qué hacer cuando usted necesariamente no quiere a los medios de comunicación para que estén haciéndole preguntas, o en contestación a una situación encima de la que usted tiene un mínimo o ningún mando, o ante una crisis genuina.
4.6.6.1.4. Está diseñado para proveer a los individuos las habilidades que necesitan para mostrar a los medios el control de la organización
4.6.6.2. El media coaching
4.6.6.2.1. Se focaliza en la construcción de respuestas poderosas y estrategias de contestación
4.6.6.3. Diferencia entre media training y media coaching
4.6.6.3.1. El primero apunta a los directivos o portavoces de las organizaciones
4.6.6.3.2. El otro se dirige más específicamente a profesionales de las relaciones públicas para que se encuentren preparados para entrenar a otras personas
4.6.7. Publico
4.6.7.1. Son producto de la necesidad que tienen los seres humanos de agruparse para desempeñarse roles semejantes
4.6.7.2. Clasificación
4.6.7.2.1. Público estadístico
4.6.7.2.2. Público funcional
4.6.7.2.3. Público específico
4.7. Conclusión
4.7.1. Las buenas relaciones con los medios de comunicación son el eje del desarrollo profesional del relacionista público
4.7.2. La transmisión del mensaje de la organización a sus públicos se efectúa en alto porcentaje a través de los medios
4.8. Tareas del relacionista como comunicador
4.8.1. Conocer la realidad de la empresa, su misión y visión
4.8.2. Ejecutar la función de relacionista público en forma eficaz en una empresa, comercio e industria.
4.8.3. Integrar las destrezas de comunicación oral y escrita, de pensamiento lógico y crítico al análisis y discusión de artículos de periódicos, revistas y textos de referencia.
4.8.4. Organizar eventos de integración que fomenten las buenas relaciones laborales entre los directivos y sus subordinados.
5. Clasificación de los públicos
5.1. Públicos internos
5.1.1. Son los que conforman la constitución orgánica de ella, y, los que están dentro de su área operacional
5.1.2. Son todas aquellas personas que pertenecen a la organización
5.2. Públicos externos
5.2.1. Son los que se encuentran dentro del área de influencia de la misma y que, en una u otra forma, afectan o pueden afectar, favorable o desfavorablemente, a las actividades de ella
5.2.2. Ejemplos : Clientes, Proveedores, Prensa, Comunidad, Gobierno, Medio Educativo
6. Constituye una composición social de seres humanos; en donde es preciso que exista una estructura, una jerarquía necesaria para que se logren los fines que la organización se propone
7. existe cuando
7.1. Hay personas capaces de comunicarse
7.2. Personas que estén dispuestas a actuar conjuntamente
7.3. perdonas que quieren lograr un objetivo común
8. Imagen organizacional
8.1. Es un activo intangible, que le proporciona valor económico, incluso mayor al que le resulta de sus procesos de producción o servicios que presta
8.2. Es el único medio para lograr una diferenciación entre los bienes y servicios que se ofrecen en los mercados, resultado del proceso de industrialización que ha terminado por homologarlos
8.2.1. La imagen proporciona una ventaja competitiva para las organizaciones