1. Planeación
1.1. Etapas
1.1.1. No planeada
1.1.1.1. Al inicio del negocio
1.1.2. Sistema de presupuesto
1.1.2.1. Facilita el financiamiento ordenado
1.1.3. Planeación anual
1.1.3.1. Objetivos y planes
1.1.3.1.1. Arriba hacia abajo
1.1.3.1.2. Abajo hacia arriba
1.1.3.1.3. Objetivos abajo, planes arriba
1.1.4. Planeación estratégica
1.1.4.1. Estandarizar formatos
1.2. Fases
1.2.1. Diagnóstico
1.2.1.1. Factores internos
1.2.1.2. Factores externos
1.2.2. Pronóstico
1.2.2.1. Estimación de las ventas
1.2.3. Fijar obejtivos
1.2.3.1. Determinar lo que se desea alcanzar
1.2.4. Selección de estrategias y tácticas
1.2.4.1. Decisiones para lograr un objetivo
1.2.5. Evaluación de resultados
1.2.5.1. Evaluación y control constante
2. Organización
2.1. Por funciones
2.2. Por regiones
2.3. Por producto
2.4. Por clientes
3. Dirección
3.1. Coordinar actividades para alcanzar objetivos
3.2. Toma de decisiones
3.2.1. Programadas
3.2.2. No programadas
3.3. Resolución de problemas
4. Control
4.1. Establecer normas de actuación
4.1.1. Medidas de eficacia
4.1.2. Medidas de eficiencia
4.2. Análisis de ventas
4.2.1. Perdidas
4.2.2. Ganancias
4.3. Análisis de la participación en el mercado
4.3.1. Comparar rendimiento
4.4. Análisis del costo de la mercadotecnia
4.4.1. Gastos operativos
4.5. Evaluación de la actuación
4.5.1. Acción correctiva