La Comunicación
by Miguel Angel Cruzado Villanueva
1. para saber escuchar no solamente se necesitan oidos
1.1. escuchar es dejar de oír nuestras propias palabras
1.2. los prejuicios son inherentes a los humanos
1.3. Cuando hables, observa su lenguaje no verbal
2. El Silencio de los no inocentes
2.1. Lo directivos no siempre expresan lo que piensan, esto produce;
2.1.1. ansiedad
2.1.2. rabia
2.1.3. resentimiento
2.2. los comentarios de los subordinados pueden salvar empresas con sus opiniones
2.3. El Nivel de silencio de nuestro equipo dependerá de cómo respondamos cuando un empleado nos cuestione
3. La Disciplina de escuchar
3.1. en el colegio te enseñaron
3.1.1. hablar
3.1.2. No escuchar
3.2. es fácil dejar de escuchar al otro y sintonizar nuestros pensamientos
3.3. Prestar atención Requiere
3.3.1. controlar tus pensamientos
3.3.2. lograr tu silencio interior
3.4. estrategia de Isaac
3.4.1. respetar
3.4.1.1. todas las personar tienen derecho a ser esscuchados
3.4.2. suspender
3.4.2.1. dejar de lado nuestros prejuicios para escuchar
4. Jugando al teléfono malogrado
4.1. de adultos en ocasiones, Los mensajes distorsionados
4.1.1. se alteran
4.1.2. mal interpretan
4.1.3. generan conflicto
4.1.4. afecta el clima organizacional
4.2. las tuberías de comunicación de una empresa
4.2.1. un tubo transmite todo los mensajes sobre todo los destructivos y negativos
4.2.2. Otro tubo deja pasar solo los mensajes positivos