1. Competencias de un Gerente de Cambio
1.1. SABER - PODER - QUERER
1.2. Competencias Gerenciales
1.2.1. Directivas
1.2.2. Empresariales
1.2.2.1. Estratégicas
1.2.2.2. Intratégicas
1.2.3. Eficacia Personal
1.3. Establecer Objetivos SMART
1.4. del Verbo a la Acción
1.4.1. Gestión del Tiempo
1.4.1.1. Urgente / importante
1.4.1.2. Ley de Pareto 80 - 20
1.4.1.3. Ley de Moore
1.4.1.4. Ley de 6 grados de Separación
1.4.2. Gestión de KPI
1.4.2.1. Rojo < 60%
1.4.2.2. Ambar entre 61% al 80%
1.4.2.3. Verde > 80%
1.4.3. Proceso de Comunicación
1.4.3.1. Emisor
1.4.3.2. Decodificar el Mensaje
1.4.3.3. Mensaje
1.4.3.4. Escoger Canal(es)
1.4.3.5. Decodifica el Mensaje
1.4.3.6. Codifica el Mensaje
1.4.3.7. Mensaje
1.4.3.8. Receptor
1.4.3.9. FeedBack
1.4.3.9.1. Emisor: explícame el mensaje
1.4.3.9.2. Se invierte el proceso
1.5. Motivación y Liderazgo: Paul Hersey y Ken Blanchard
1.5.1. Mantener un Medio Ambiente adecuado
1.5.2. Situacional
1.5.2.1. 2 Variables: Relación - Tarea
1.5.2.1.1. Orientación a la Relación
1.5.2.1.2. Orientación a la Tarea
1.5.2.1.3. Conducta de la Relación
1.5.2.1.4. Conducta de Tarea
1.5.2.2. Vértices de las Variables
1.5.2.2.1. DELEGA: baja relación - baja tarea
1.5.2.2.2. PARTICIPA: alta relación - baja tarea
1.5.2.2.3. PERSUADE: alta relación - alta tarea
1.5.2.2.4. ORDENA: baja relación - alta tarea
1.5.3. Teoría del Conflicto
1.5.3.1. Escenario Normal
1.5.3.1.1. Siempre en Conflicto: nuestra naturaleza humana, siempre queremos más
1.5.3.1.2. Somos Únicos
1.5.3.1.3. Discrepancia
1.5.3.2. Escenario Hostil
1.5.3.2.1. Control de Emotions
1.5.3.2.2. Puede despertar la Violencia
1.5.3.3. Negociación Empresarial
1.5.3.3.1. Lo que A necesita de B
1.5.3.3.2. Gestión del Poder
2. Knowledge
2.1. Big Data
2.2. Analytic Data
2.3. Business Intelligence
2.4. Data Warehouse
3. Dónde estoy Hoy? Dónde deseo estar mañana?
3.1. Matriz PESTEL
3.2. Matriz 5 Fuerzas Competitivas de Porter
3.3. Matriz EFE
3.4. Matriz AMOFITH
3.5. Matriz EFI
3.6. Estrategia: Diferenciación / Costos
3.7. La Estructura sigue a la Estrategia
3.8. Matriz ANSOF
3.8.1. Estrategias Intensivas (Push):
3.8.1.1. Penetración de Mercados
3.8.1.2. Desarrollo de Mercados
3.8.1.3. Desarrollo de Productos
3.8.2. Estrategias de Diversificación / Internacionalización
3.8.2.1. Diversificación Pura
3.8.2.2. Diversificación Concéntrica
3.8.2.3. Diversificación por Comglomerados
3.8.3. Estrategias de Integración (Pull)
3.8.3.1. Integración hacia Delante
3.8.3.2. Integración hacia Tras
3.8.3.3. Integración Horizontal
3.8.4. Estrategias Defensivas
3.8.4.1. Prácticas de Bloqueo a los Retadores
3.8.4.2. Prácticas Disuasorias
4. Procesos
4.1. MRPs
4.1.1. Supply Chain Management
4.1.2. Customer Relation Management
4.1.3. Finance Equity
4.1.4. GTH
4.1.5. Manufacturing Resource Planning
4.2. ERP
5. Cadena de Valor
5.1. Stakeholder
5.2. Responsabilidad Social
5.3. LEED: Leader Environment and Engine Design
6. Ciclo Productivo de las ORGs
6.1. Logística de Entrada
6.2. Proceso Transformación
6.3. Logística de Salida
7. Qué Expresa la Curva de la S ?
7.1. Lo que las ORGs están dispuestas a Ganar: PRODUCTIVIDAD
7.1.1. Transformar K Realides en K Financieros
7.1.2. K - L - N - T : Recursos Finitos
8. Qué expresa la Curva de la D?
8.1. Lo que los clientes están dispuestos a pagar
8.1.1. Necesidad y Deseo: infinitos
8.1.2. Comportamiento del Consumidor
8.1.3. Tipos de B/S
9. Herramientas de Gestión
9.1. Bechmarking
9.2. Outsourcing
9.2.1. Core Business
9.2.2. Costos
9.3. Mentoring
9.4. Coaching
9.5. Downsizing
9.6. Balance Score Card
9.6.1. Aprendizaje
9.6.2. Procesos
9.6.3. Cliente
9.6.4. Financiera
9.7. ISO; International Organization for Standardization; Marketing 3.0 - Phillip Kotler
9.7.1. 9000 Calidad
9.7.2. 14000 LEED
9.7.3. 18000 Family
9.7.4. Gestión del Cambio, ¿Te atreves a soñar? | Sal de tu zona de Confort
9.7.4.1. Hacer las cosas diferentes
9.7.4.1.1. Cambio Planeado
9.7.4.2. Agentes del Cambio / 7S de Mckinsey
9.7.4.2.1. Strategy
9.7.4.2.2. Systems
9.7.4.2.3. Style
9.7.4.2.4. Staff
9.7.4.2.5. Skills
9.7.4.2.6. Structure
9.7.4.2.7. Share Valued
9.7.4.3. 8 pasos de Kotter´s para implementar un Cambio
9.7.4.3.1. Crear una sensación de Urgencia, realidad de mcdo, identificación de crisis.
9.7.4.3.2. Formar una Coalición, equipo altamente competitivo
9.7.4.3.3. Crear una nueva Visión estrategias para lograr la visión.
9.7.4.3.4. Empoderar, potenciar a otros para poner en práctica la visión.
9.7.4.3.5. Planear victorias rápidas
9.7.4.3.6. Consolidar Cambios, aprovechar el aumento de la credibilidad para cambiar los sistemas, estructuras y políticas.
9.7.4.3.7. Reforzar los Cambios Hechos, Articular las conexiones entre los nuevos comportamientos y los éxitos de la org.
9.8. CLIMA Y CULTURA
9.8.1. Qué es una organización
9.8.2. Gestión por Competencias
9.8.3. Personalidad / Patrones
9.8.3.1. Comportamientos
9.8.3.2. Pensamientos
9.8.3.3. Emociones
9.8.3.4. Características perdurables
9.8.3.5. Estables y únicos de los Seres Humanos
9.8.4. Valores
9.8.4.1. Convicciones fundamentales
9.8.4.2. A nivel personal o social
9.8.4.3. Conducta o estado final de existencia es preferible a otro o inverso
9.8.4.4. Valores Terminales - Valores Intrumentales
9.8.5. Actitud
9.8.5.1. Enunciados de evaluación
9.8.5.2. Favorables o desfavorables
9.8.5.3. A cerca de:
9.8.5.3.1. Individuros
9.8.5.3.2. Objetivos
9.8.5.3.3. Eventos
9.8.5.4. Enunciados evaluativos o juicios
9.8.5.5. Componentes
9.8.5.5.1. Cognitivo: creencias
9.8.5.5.2. Afectivo: sentimientos
9.8.5.5.3. Comportamiento: intensión hacia algo o alguien
9.9. Teoría de la Percepción
9.9.1. Nuestros ojos nos mienten?
9.9.2. Factores
9.9.2.1. Situación
9.9.2.2. Receptor
9.9.2.3. Objeto