Márketing

1. Estructurales

1.1. Clientes Leales= equipos especiales

2. Evolucion del concepto de marketing

2.1. evoluciono de la forma en que las empresas han avanzado en el mercado

3. Enfoques

3.1. enfoque de produccion: caracteriza por el nivel de competencia

3.2. Enfoque de producto: en medida que aumenta la competencia se produce mayor equilibrio entre oferta y demanda

3.3. Enfoque de ventas: políticas agresivas de venta y producción

3.4. Enfoque Marketing: producir lo que el mercado necesita

3.5. Enfoque de social de Marketing: suministrar productos de manera mas eficiente ( responsabilidad social

4. Tendencias de marketing

4.1. marketing tradicional

4.1.1. Captacion de nuevos clientes

4.2. Marketing relacional

4.2.1. retención de los clientes existentes

4.3. Beneficios

4.3.1. Financieros

4.3.1.1. Premiar clientes de compra frecuente

4.3.2. Sociales

4.3.2.1. mejorar relaciones identificando sus necesidades

5. disciplina que surge en los comienzos del siglo XX

6. Concepto de marketing basado en 3 ideas

6.1. acciones orientadas al cliente

6.2. Herramienta del marketing mix (Diseño de producto, fijación de procesos, elección de canales de distribución

6.3. Orientar ion al cliente es esencial

7. valor Beneficio y satisfacción

7.1. necesidad deseo demanda e intercambio

8. El Consumidor

8.1. persona que compra para suplir su necesidades según:

8.1.1. Lugar y Condicion de vida

8.1.2. Genero y edad

8.1.3. Nivel Académico

8.1.4. Nivel de Ingresos

8.1.5. Gastos mensuales