CONCEPTO DE MARKETING Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
by LUIS GOMEZ
1. SATISFACCION DEL CLIENTE INDICE DE ORDEN SUBJETIVO
2. ALCANZAR LA NECESIDAD DEL CONSUMIDOR
2.1. CONOCER LAS NECESIDADES
2.1.1. IMAGEN DE MARCA
2.1.2. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
2.1.3. MARKETING MIX
2.1.4. SEGMENTACION DEL MERCADO
2.2. NECESIDADES PRIMARIAS, DE SEGURIDAD, SOCIALIZACION, AUTOESTIMA Y SOCIALIZACION
3. EVOLUCIÓN DEL PROCESO
3.1. BAJO NIVEL DE COMPETENCIA
3.1.1. BUSQUEDA PRODUCCION A GRAN ESCALA
3.2. AUMENTO DE LA COMPETENCIA
3.2.1. AUMENTO CALIDAD DEL PRODUCTO
3.2.2. MARKETING BASADO EN:
3.2.2.1. RENTABILIDAD
3.2.2.2. NECESIDADES
3.2.2.3. INTERESES SOCIALES
3.3. ENFOQUE A LA VENTA
3.3.1. PROMOCION DEL PRODUCTO
3.4. ENFOQUE AL MARKETING
3.4.1. ESTUDIO DEL CONSUMIDOR
4. FUNDAMENTOS DE MARKETING
5. ENFOQUE COMERCIAL
5.1. VALOR=BENEFICIO/COSTO
5.2. CONCEPTO
5.2.1. ACCION SATISFACCION AL CLIENTE
5.2.2. ORIENTACION AL OBJETIVO EMPRESARIAL
6. EL CONSUMIDOR Y LA ESTRATEGIA DE MARKETING
6.1. COMPRENDER AL COBSUMIDOR
6.1.1. CICLO VITAL DEL PRODUCTO
6.1.2. TIPO DE PRODUCTO
6.1.3. VARIABLES DEL MERCADO
6.2. ESTRATEGIAS DE MARKETING
6.2.1. CONFIANZA
6.2.2. FIDELIDAD
6.3. PROCESO
6.3.1. RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
6.3.2. BUSQUEDA DE INFORMACION
6.3.3. ANALISIS
6.3.4. EVALUACION DE ALTERNATIVAS
6.3.5. DECISION DE COMPRA
6.3.6. EVALUACION POST COMPRA