Gestão de Conflitos na Empresa

1. Consequencias

1.1. Positivas

1.1.1. Funcional

1.2. Negativas

1.2.1. Disfuncional

2. Importancia

2.1. Gestão de pessoas

2.2. Gestão da empresa

2.3. Compromisso

3. Paradigma

3.1. O que quero?

3.2. Buscar o que quer

3.3. Buscar resultados

3.4. Se reinventar

3.5. Tirar do papel a grande ideia, e colocar em pratica

4. Como tratar os conflitos?

4.1. Erro e Tentativa

4.2. Saber o que as pessoas esperam da empresa

4.3. Aprender a ler gente

4.4. Quais as expetactivas

4.5. Saber que o conflito é humano (deve ser incentivado)

4.6. Incentivar a cultura do feedback

5. Conhecer os perfies

5.1. Pensador

5.2. Organizador

5.3. Realizador

5.4. Controlador

5.5. Analisador

5.6. O que veste a camisa

6. Insatisfação

6.1. Interna

6.2. Externa

7. Sintomas

7.1. Baixo resultado

7.2. Baixa produtividade

7.3. Falta de comunicação

7.4. Clima de trabalho ruim

7.5. Desmotivação

7.6. Falta de direcionamento

7.7. Falta de liderança

8. Intrapessoal

9. Categorias

9.1. Interpessoal

9.2. Organizacional

10. Tipos

10.1. Processo

10.1.1. Execução do trabalho

10.2. Tarefa

10.2.1. Metas e Objetivos

10.3. Relacionamento

10.3.1. Relação entre pessoas

11. Conceituais

11.1. Tradicional

11.1.1. Todo conflito é ruim

11.2. Comportamental

11.2.1. É natural e pode ser positivo, mas não é desejavel

11.3. Interacionista

11.3.1. Positivo e até necessário

12. Motivos

12.1. Competição

12.2. Recursos

12.3. Divergências

12.4. Diferenças de opinião

13. Resolução dos conflitos

13.1. Criar uma atmosfera afetiva

13.2. Esclarecer percepções

13.3. Focar nas necesseidades

13.3.1. Individuais

13.3.2. Comuns

13.4. Olhar para o futuro, e aprender com o passado

13.5. Acordar benefícios mútuos

14. Papel do lider

14.1. É fundamental

14.2. Aquele que da o tom

14.3. Saber de suas responsabilidades e aceitalas

14.3.1. Buscar informação

14.3.2. Se preparar pra melhores escolhas

14.3.3. Tratar o mal humor dos colaboradores