1. MAL
1.1. Comunicación unidireccional de la empresa al consumidor
1.1.1. Cambios en el entorno no permitirán mantenerse
2. CONSUMIDOR
2.1. MARCA
2.1.1. Para el consumidor ayuda a facilitar la localización e identificación de productos y es una forma de evaluación de calidad.
2.1.2. Conjunto de sensaciones, experiencias y emociones que se establecen entre cada grupo de interés y la empresa.
3. FINAL
3.1. Lograr formas de expresión que reflejen de la manera más fiel posible lo fundamental del proceso, conectar con todos los públicos y ser originales para relacionarse de forma exclusiva con la marca.
4. RELACIONES COMERCIALES
4.1. Capacidad a medio y largo plazo de atraer y retener a los clientes de más valor, la capacidad de establecer relaciones duraderas a lo largo del ciclo de vida del cliente.
4.2. Stakeholders, las propuestas de valor para cada uno de ellos tendrá como contrapartida, la mejora de la productividad y de ka rentabilidad del negocio
5. ESTRATEGIA CORPORATIVA
5.1. Atraer y retener a los profesionales y empleados de mayor talento.
5.2. Permitirá establecer asociaciones con los proveedores, relaciones duraderas y de beneficio mutuo.
5.3. DECISIONES ESTRATÉGICAS: recaen en quien tiene la máxima responsabilidad ejecutiva en al empresa
6. BIEN
6.1. Concebir y gestionar como un diálogo, como una puesta en común entre las partes.
6.1.1. Logran una ventaja competitiva sostenible.
7. IDENTIDAD Y MARCA
7.1. HISTORIA, no ignorar la trayectoria que ha seguido la organización.
7.2. EXPECTATIVAS Y DEMANDAS de los grupos de interés
7.3. SITUACIÓN COMPETITIVA
7.4. RECURSOS Y CAPACIDADES de la organización
8. ENFOQUE MULTISTAKEHOLDER
8.1. Priorizar en cada fase del desarrollo de una organización los grupo de interés
8.2. Jerarquizar las demandas de acuerdo con la historia de la organización y sus recursos y en función de la competencia
8.3. La definición del proyecto es el resultado de la confrontación de los intereses entre sí y con relación a las capacidades de la organización
9. NEXOS DE UNIÓN
9.1. PUBLICDAD
9.1.1. Identidad visual, señas, rasgos, identidad cromática, señalización de espacios, decoración, etc.
9.1.2. Nexos entre GESTIÓN y percepción de STAKEHOLDERS más amplios y profundos
9.1.2.1. Finalidad: escuchar demandas de los grupos de interés y debe continuar a lo largo del proceso de forma interactiva
9.1.3. Comportamiento de la empresa: tiene influencia mayor sobre la imagen de marca que aquello que dice