1. Alcançar metas
1.1. Promover o domínio do método em equipe
1.2. Promover a aquisição de conhecimento técnico do processo pela equipe
2. Atribuir metas baseadas em lacunas
3. Práticas para facilitar o estabelecimento de metas
3.1. Determinação das lacunas
3.2. Priorização
3.3. Desdobramento
4. Fatores que garantem resultados
4.1. Liderança
4.1.1. Com o Time
4.1.1.1. Recrutar
4.1.1.2. Treinar
4.1.1.3. Inspirar
4.1.1.4. Promover a meritocracia
4.1.1.5. Demitir quando preciso
4.1.1.6. Ter um sistema de incentivos alinhados com metas
4.1.1.7. Fazer uma avaliação de desempenho honesta e construtiva
4.1.2. Fazendo Certo
4.1.2.1. Cultura de honestidade intelectual
4.1.2.2. Cultura de fatos e dados
4.1.2.3. Cultura de enfrentamento de fatos
4.2. Conhecimento Técnico
4.2.1. Organização deve zelar para que esse conhecimento seja em nível global
4.2.2. Absorção do conhecimento técnico é mais eficiente por meio da prática método gerencial
4.3. Método
4.3.1. Sequência de ações necessárias para se atingir certo resultado desejado
4.3.2. Todas as organizações devem ser envolvidas
4.3.2.1. Conhecimentos profundos e específicos da área
5. Desempenho e Organização
5.1. Níveis e necessidades de desempenho
5.1.1. Operação
5.1.1.1. é a sequência de trabalho conduzida por homens e máquinas para agregar determinado valor específico
5.1.2. Processo
5.1.2.1. é uma sequência de valores agregados que resulta no produto final
5.1.3. Organização
5.1.3.1. é a estrutura de relacionamentos necessária para que a instituição possa cumprir as suas funções
5.1.3.1.1. Metas
5.1.3.1.2. Projeto
5.1.3.1.3. Gerenciamento
6. Método Gerencial
6.1. PDCA
6.1.1. Método de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhorias continuas de processos e produtos
6.1.1.1. P: Planejar
6.1.1.1.1. 2- análise do fenômeno
6.1.1.1.2. 3- análise do processo
6.1.1.1.3. 4- plano de ação
6.1.1.2. D: Executar
6.1.1.2.1. execução
6.1.1.3. C: Verificar
6.1.1.3.1. veificação
6.1.1.3.2. 1- identificação do problema
6.1.1.4. A: Agir
6.1.1.4.1. 1- ação
6.1.1.4.2. 2- padroização
7. Porque falhamos?
7.1. Erros nas metas
7.2. Por não fazermos bons planos
7.3. Não executarmos completamente nossos planos
8. Análise de sistemas
8.1. Reduzir as incertezas na tomada de decisões
8.1.1. Análise do fenômeno
8.1.1.1. Conhecer melhor as características do alvo relacionadas ao problema
8.1.1.1.1. Estratificação: análise estrutural
8.1.1.1.2. Estratificação: análise do fluxo dos processos
8.1.2. Analise do preocesso
8.1.2.1. Estabelecer uma relação entre o problema e suas causas
8.1.3. Análise funcional
8.1.3.1. análise das funções do sistema alvo onde se localiza o problema
9. Estabelecer metas
10. Resultados estáveis
10.1. Para manter
10.1.1. Estabelecer faixas de especificação dos indicadores operacionais
10.1.2. Estabelecimento dos Padrões Técnicos de Processo, Padrões Gerenciais e Procedimentos Operacionais Padrão
10.1.3. Treinamento e certificação dos operados no cumprimento do padrões
10.1.4. Verificação do cumprimento das especificações e do cumprimento dos padrões
10.1.5. Atuação corretiva e preventiva nos desvios