Маркетинг для МСБ

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Маркетинг для МСБ by Mind Map: Маркетинг для МСБ

1. Определения маркетинга

1.1. В чем состоит сущность маркетинга? Загадка маркетинга в том, что он является одной из старейших деятельностей человечества и тем не менее рассматривается как самая молодая бизнес-дисциплина. Baker (1976)

1.1.1. Маркетинг – это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту/ Э. Дж. Маккарти

1.1.1.1. Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя/ Ж.-Ж. Ламбен

1.1.1.1.1. Маркетинг – это процесс управления, который выявляет, предвидит и удовлетворяет требования потребителя при соблюдении принципов эффективности и прибыльности/ Общественный институт маркетинга Великобритания

2. Ценностная концепция

2.1. Воспринимаемая ценность

2.1.1. Воспринимаемая ценность – это разница между ценностью товара и общими издержками, которые несет потребитель при покупке товара, где ценность товара – сумма всех выгод, которые получает покупатель, приобретая товар, а издержки потребления – риски, которые ожидает понести потребитель при покупке и использовании продукта компании.

2.1.1.1. Ценность товара

2.1.1.1.1. Характеристики

2.1.1.1.2. Доставка / способ предоставления

2.1.1.1.3. Сервис

2.1.1.1.4. Гарантия

2.1.1.2. Риски от покупки

2.1.1.2.1. Цена

2.1.1.2.2. Риск неправильной покупки

2.1.1.2.3. Затраты времени

2.1.1.2.4. Переживания

2.1.1.2.5. Риск неодобрения

2.2. Связь ВЦ и цены

2.2.1. Цена - правильное отражение ВЦ товара

2.3. Создание воспринимаемой ценности

2.3.1. Увеличение привлекательности товара для конечного покупателя, увеличение выгод покупки

2.3.1.1. Создать привлекательный внешний вид

2.3.1.2. Повысить известность бренда

2.3.1.3. Опубликовать отзывы о товаре

2.3.1.4. Упростить процесс покупки и возврата товара

2.3.1.5. Рассказать о товаре понятно и красиво

2.3.1.6. Улучшить качество товара

2.3.1.7. Создать привлекательный имидж

2.3.1.8. Повысить удобство использования товара

2.3.1.9. Рекомендации компетентных лиц

2.3.1.10. Возможность попробовать продукт

2.3.2. Снижение всех рисков, связанных с покупкой товара

2.4. Измерение ВЦ

2.4.1. Спросить у покупателя

2.4.1.1. Показать товар компании и товар конкурента

2.4.1.1.1. Спросить, сколько он готов заплатить за тот или другой товар

2.4.2. Провести сравнительный анализ

2.4.2.1. Сравнить все выгоды товара с выгодами конкурентов

2.4.2.2. Сравните издержки

2.4.2.3. Проставьте баллы по каждому параметру

2.4.2.4. Сравните суммы балов

2.5. Управление ВЦ

2.5.1. Оценить фактическую ценность товара компании

2.5.2. Сравнить ценность товара с конкурентами

2.5.3. Определить цели по росту ценности товара

2.5.4. Разработать и провести программы по повышению ценности

2.5.5. Повторно оценить ценность товара и сравнить с конкурентами

2.5.6. Оценить, какие действия дали положительный эффект

3. Основные рычаги управления доходом и прибылью

3.1. Охват Аудитории

3.2. ЦА

3.3. Касания

3.4. Предложение

3.5. Продажа

3.6. Средний чек

3.7. Количество продаж

3.8. Срок жизни клиента

4. ПРАВИЛЬНАЯ линейка продуктов

4.1. Магнит

4.1.1. Пробник (включатель)

4.1.1.1. Основной продукт

4.1.1.1.1. Мультипликатор прибыли

4.1.1.1.2. Апселл

4.1.1.1.3. Даунселл

4.1.1.1.4. Альтернатива

4.1.1.1.5. Партнерский продукт

4.2. Тропинка возврата

4.2.1. Сервисное обслуживание

4.2.2. Расходные материалы

4.2.3. Напоминание о сроке действия

4.2.4. Клубная/дисконтная карта

5. Автоворонка и основные сервисы автоматизации продаж

5.1. Клиентская база

5.2. CRM

5.3. Посадочная страница

5.4. Рассылка

5.5. Автоворонка

6. 3 инструмента

6.1. Допродажа

6.1.1. 20%

6.2. Увеличение цены

6.2.1. Повышение воспринимаемой ценности

6.2.2. Дешевый продукт

6.3. "Возврат денег"

7. Функции маркетинга

7.1. Аналитическая

7.2. Организационная

7.3. Производственная

7.4. Управленческая

7.5. Контролирующая