Una dimensión de la educación
by WENDY PAEZ
1. ¿Qué es un conflicto?
1.1. Se genera por intereses y posiciones incompatibles.
1.2. Los conflictos son inevitables a veces impredecibles
1.3. Situación que genera oposición o desacuerdo.
2. ¿Resolución pacifica de conflictos?
2.1. Intención y voluntad de resolver una disputa.
2.2. Mirar de frente los conflictos: hacerlos visibles
2.3. Es la habilidad social que contribuye al y enriquece la vinculación entre personas.
3. Elementos del conflicto
3.1. PERSONAS O PROTAGONISTAS: Son aquellas personas que están comprometidas con el conflicto
3.2. PROBLEMA: Proceso o historia que circula entorno al conflicto.
3.3. SOLUCIÓN:Distinguir-saber-preguntar
4. Habilidades que favorecen un proceso de resolución de conflictos
4.1. COMUNICACIÓN: Aspecto fundamental para lograr resolver un conflicto.
4.2. ESCUCHA ACTIVA:Decodificar entregar y entender bien el mensaje.
5. Como abordar los conflictos
5.1. Existen dos formas de abordar los conflictos.
5.2. POSICIÓN CONTROVERSIAL: Competitiva, abuso de poder, autoritarismo SE GANA POR LUGAR DE OTRA PERSONA.
5.3. POSICIÓN COLABORATIVA: cooperación, negociación, reciprocidad AMBAS PARTES GANAN Y SEDEN,
6. Conflicto, agresión, violencia
6.1. CONFLICTO: Situaciones entre dos o más personas porque se da una oposición o un desacuerdo.
6.2. AGRESIÓN: Conducta fuera de control, expresión cargada de emotividad.
6.3. VIOLENCIA: "Acto imprevisible" situación de desborde y transgresión.