"Las objeciones del cliente"

1. La objeción es una barrera, consciente o inconsciente, que el cliente pone para no llegar a un acuerdo.

2. Normas y Técnicas Fundamentales

2.1. No discutir

2.1.1. no dar motivos para que se altere el cliente

2.2. silencio

2.2.1. Darle tiempo al cliente para que decida el producto que adquirirá.

2.3. escuchar la objeción atentamente

2.3.1. escuchar al cliente puede ayudar a dar respuesta a la sujeción, al comprender la queja del porque.

2.4. repetir la objección

2.4.1. indica que se ha entendido

2.5. Técnica del aplazamiento

2.5.1. Si no se encuentra una respuesta correcta lo mejor es aplazarla.

2.6. Técnica de boomerang

2.6.1. consiste en rebatir la objeción con un argumento

2.7. Demostrar la objeción no es valida

2.7.1. No es válida

2.8. técnica preventiva

3. con todo este temalo interpreto de la mejor manera que le puedes ofrcer al cliente tu producto y de manera adecuada

4. Pautas de actuación frente a las actitudes del cliente

4.1. Conformidad

4.1.1. se cerrara la operacion con el cliente

4.2. Objeciones

4.2.1. se presenta un argumento aclarativo.

4.3. Indiferencia

4.3.1. se sondeara al cliente para descubrir nuevas necesidades y repararlas cuando sea posible

4.4. Excusas

4.4.1. se sondeara al cliente para descubrir el motivo real y contraresarlo.

4.5. Dudas

4.5.1. argumentos de prueba y prestigio.

5. la objeción del precio

5.1. Es el mejor pretexto que puede presentar el cliente para no comprar.

6. Como Minimizar el Precio

6.1. Dejar que sea el cliente el primero que hable del precio.

6.2. No hay que darle importancia. Dar importancia a las ventajas, servicio postventa, etc.

6.3. Desglosar el precio total en partes

6.4. Si el cliente encuentra el precio muy alto, responder con su calidad

6.5. Utilizar como argumento los beneficios de la inversión en el producto/servicio

6.6. Centrar el argumento en la diferencia de precios con otros productos/servicios de la competencia.