1. cel
1.1. re-aktywacja klientów dzięki kampaniom email
1.2. win-back
2. agenda
2.1. identyfikacja klienta do reaktywacji
2.2. konstrukcja komunikatu reaktywacyjnego
2.3. best practises
2.4. q & a
3. ciekawe statystyki
3.1. 70% marketerów uważa, że łatwiej klienta utrzymać niż dobyć
3.2. 30% marketerów podejmuje działania do reaktywacji leadów
3.3. wymyślone?
3.3.1. niee
4. powody
4.1. koszt reaktywacji starego klienta 6 razy niższy niż pozyskania nowego
4.1.1. optymalizacja kosztowa
4.2. klient już Cię zna
5. kryteria do reaktywacji
5.1. nieaktywni
5.1.1. nie wchodzili w interakcję od jakiegoś czasu
5.1.2. nie czytają maili
5.1.3. nie klikają w linki
5.1.4. nie odwiedzają strony
5.1.5. brak faktu zakupu
5.1.5.1. jeśli to sklep
5.1.6. narzędzia w userengage
5.1.6.1. atrybuty na użytkowniku
5.1.6.2. eventy
5.1.6.3. filtry
5.2. straceni
5.2.1. zrezygnowali z usług
5.2.1.1. przestali płacić
5.2.2. "niedomknięte leady"
5.2.3. zapytaj
5.2.3.1. dlaczego rezygnują
5.2.3.2. jakiej funkcji zabrakło
5.2.3.3. co spodobowałoby powrót
6. mail re-aktywacyjny pro tips
6.1. podkreśl fakt braku aktywności
6.1.1. użytkownik musi wiedzieć, czemu dostaje takiego maila
6.1.2. dobre frazy
6.1.2.1. dawno się nie widzieliśmy
6.1.2.2. tęsknimy
6.1.2.3. wróć do nas
6.2. pokaż, że wiesz dużo o swoim kliencie
6.2.1. komunikat osobisty bardziej skuteczny
6.3. spróbuj rozczulić odbiorcę
6.3.1. smutne zwierzaki, minki
6.4. bądź kreatywny
6.5. daj powód do powrotu
6.5.1. mocna motywacja
6.5.2. rabaty
6.5.3. zniżki
6.5.4. kupony
6.5.5. jak zrobisz zakupy, to damy Ci coś
6.6. presja czasowa
6.7. CALL TO ACTION
6.8. pokaż, że Ci zależy
6.8.1. "we want YOU back"
6.9. pokaż, że się zmieniasz
6.9.1. nowe funkcje, interfejs
7. best practises
7.1. nie spamuj
7.2. regularnie czyść listę
7.2.1. poprawia open rate, CTR
7.2.2. koncentrujesz się na istotnych użytkownikach
7.2.3. większa konwersja
7.3. dawaj wybór
7.4. przekieruj na inny kanał
7.4.1. "cross" na facebook