1. Comunicación Oral
1.1. Función
1.1.1. Permite transmitir a través de la lengua mensajes, información, pensamientos, etc al receptor
1.1.1.1. F. Representativa: se produce cuando el mensaje tiene un carácter informativo o descriptivo
1.1.1.2. F. Apelativa: Busca recibir del receptor una respuesta
1.1.1.3. F. Expresiva: Sucede cuando el emisor desea expresar sus sentimientos al receptor
1.2. Clases
1.2.1. Según Número de personas: Individuales o colectivas
1.2.2. Según Instante en el que se recibe el mensaje: Inmediata o Temporal
1.2.3. Grado de Participación del Receptor y Emisor: Reciproca o Unilateral
1.2.4. Tipo de Mensaje: Privado o Público
1.2.5. Estilo: Formal o Informal
1.2.6. Dirección: Horizontal o Vertical
1.2.7. Canal: Directo o Indirecto
1.3. Formas
1.3.1. Entrevista
1.3.1.1. Dialogo entre dos o más personas como una herramienta para selección de personal
1.3.2. Reunión
1.3.2.1. Conjunto de personas con Intereses comunes. Dentro de la empresa por ejemplo toma de decisiones, información o capacitación
1.3.3. Debate
1.3.3.1. Convergencia de opiniones sobre una temática determinada
2. Elementos de la comunicación
2.1. Emisor: Quien envía el mensaje
2.2. Contexto: Lugar donde se lleva a cabo la comunicación
2.3. Canal: Medio por medio del cual se envía el mensaje
2.4. Código: Signos con los que se envía el mensaje
2.5. Mensaje: Lo que el emisor transmite al Receptor
2.6. Receptor: Quien recibe el mensaje
3. Tipos de Comunicación
4. Aspectos de la Comunicación
4.1. Definición: Tener claro el motivo de la comunicación
4.2. Estructura: El mensaje a transmitir debe tener una estructura coherente
4.3. Énfasis:. Enfatizar aquellas palabras dentro del mensaje con mayor relevancia
4.4. Repetición: Retomar palabras o frases importantes dentro de la conversación
4.5. Sencillez: El mensaje debe ser claro y coherente
5. Comunicación Escrita
5.1. Función
5.1.1. Dentro de la empresa a través de la escritura permite al emisor transmitir la información deseada al receptor
5.2. Clasificación del Mensaje
5.2.1. Según las causas
5.2.1.1. Mensaje de producción
5.2.1.2. Mensaje de Innovación
5.2.1.3. Mensaje de Mantenimiento
5.2.2. Según Objetivos
5.2.2.1. De Tarea
5.2.2.2. De mantenimiento
5.2.2.3. Humanos
5.3. Convocatorias
5.4. Caracteristicas
5.4.1. Debe ser Breve y Conciso
5.4.2. Debe tener claridad en la escritura
5.4.3. Debe tener claridad en el contenido del Mensaje
5.4.4. Debe ser Eficaz
5.4.5. Debe ser natural
5.4.6. Debe ser Cortés
5.5. Tipos
5.5.1. Comunicaciones Internas dentro de la empresa
5.5.1.1. Actas
5.5.1.2. Autorizaciones
5.5.1.3. Avisos
5.5.1.4. Boletines
5.5.1.5. Memorias
5.5.2. Comunicaciones Externas de la empresa
5.5.2.1. Anuncios
5.5.2.2. Tarjetas
5.5.2.3. Invitaciones