Должностные инструкции

1. Задача 1.

1.1. Прием звонков

1.1.1. Входящий звонок

1.1.1.1. Энергично с интонацией

1.1.1.2. Добрый день! Центр ремонта. Слушаю

1.1.1.2.1. Мне нужно...

1.1.1.2.2. Сколько стоит?

1.1.1.2.3. Вы делаете?

1.1.1.3. Выявить потребности

1.1.1.4. Записать: Имя, Контакты, Адрес, Что нужно сделать, объем работ, дата время встречи!!!

1.2. Цель: ПРОДАТЬ ВСТРЕЧУ

2. Задача 2.

2.1. Передать клиента замерщику:

2.1.1. Передать данные клиента поставить время

2.1.1.1. 1. Получить СМЕТУ в короткие сроки, проверить. Создать варианты ДЕШЕВЛЕ и ХОРОШО

2.1.1.2. 2. Пригласить клиента на встречу для обсуждения цены и сроков

2.1.1.2.1. Дешево

2.1.1.2.2. Хорошо

2.1.1.3. Выявить платежеспособность

2.1.1.4. 3. Из выбранных вариантов, заключить договор............ Взять предоплату

2.1.1.4.1. 20% - 25%

2.1.1.4.2. Начало от 3 до 7 дней

2.2. Цель: ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР

3. Задача3.

3.1. Поиск подходящего персонала

3.1.1. Прозвон из базы сотрудников