RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN by Mind Map: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

1. CLASES DE CONFICTOS

2. Buscan ser solucionados de manera eficaz

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3. Etapas en gestión de conflictos

4. Recursos

4.1. Limitados a personal,salario,espacio,materiales

5. Valores

5.1. Entre la empresa y los trabajadores

6. Negociación del conflicto con soluciones razonables.

7. Cambios

7.1. Resistencia que producen

8. Aspiraciones

8.1. enfrentamiento entre distintos trabajadores

9. Responsabilidades

9.1. Poco o mal definidas

10. Son frecuentes en todos lo ambitos de la vida,

10.1. Hay que enfrentarlos de manera positiva

10.2. Tanto personal,laboral,social

11. Intrapersonales

12. interpersonales

13. intragrupo

14. intergrupo

15. Evaluación,desarrollo de actitud

16. Reconocimiento y accion

17. Afrontar el conflicto con

18. Asertividad: propias nesecidades

19. Cooperación :necesidades de los demás

20. Estilos de negociación en los que intervienen terceros para la conciliacion

21. Competitivo

22. colaborativo

23. Se trata de llegar a un acuerdo con las dos partes después de seguir paso a paso procedimientos y mirar quien es mas eficaz que el otro.

23.1. referencias:De la Cruz Lablanca, Ignacio , 2015, Gestión del equipo de trabajo del almacén , Ministerio de Educación de España , Cap 4. Resolución de Conflictos y Negociación, Recuperado de: Bases de Datos por Suscripción

24. Coprometido

25. De evitacion

26. Complaciente

27. http://biblioteca.iberoamericana.edu.co/index.php/e-recursos/suscripcion