PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

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PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR by Mind Map: PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1.1. 1901 Walter Dill Scott. inicialmente se centro en la publicidad y no sobre las relaciones humanas. Tras la primera guerra mundial (1914-1918) la publicidad paso de ser una técnica de crear anuncios a ser un oficio.

2. CONCEPTO DE MARKETING

2.1. Disciplina dedicada al análisis y comportamientos de los mercados y consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.

3. EVOLUCIÓN DEL MARKETING

3.1. Forma en que las empresas han abordado a sus mercados, le caracterizan 5 etapas.

3.1.1. 1. enfoque de producción. 2.enfoque de producto. 3.enfoque de ventas. 4.enfoque social de marketing. 5. enfoque de marketing.

4. CONSUMIDOR Y LA ESTRATEGIA DE MARKETING

4.1. conjunto de actividades que las personas desarrollan cuando buscan, compran, evalúan, usan y disponen de los bienes con el objeto de satisfacer sus necesidades y deseos.

5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

5.1. proceso racional o irracional de compra de bienes o servicios para satisfacer deseos o necesidades.