Capacitación y Desarrollo

1. Contenido del programa

1.1. Propone la enseñanza de habilidades específicas

1.2. El programa debe llenar las necesidades específicas de la empresa y de los empleados

1.3. Se incluyen los temas específicos de cada capacitación y el tipo de capacitación para cada uno

2. Técnicas de aprendizaje

2.1. Al existir diferentes enfoques de trabajo, existen las técnicas para que cada puesto se pueda adecuar a la capacitación

2.2. Existen dos tipos de técnicas: aplicadas en el centro de trabajo y aplicadas fuera del centro de trabajo

2.3. Aplicadas en el centro de trabajo: Instrucción directa sobre el puesto Rotación de puestos Instrucción directa sobre el puesto

2.4. Aplicadas fuera del centro de trabajo: Conferencias Películas, conferencias, videos Simulación de condiciones reales Rolplaying y dramatización Estudio de casos Enseñanza programada Capacitación en laboratorios y sensibilización

3. Evaluación de la capacitación

3.1. Se realiza para verificar el éxito del programa

3.2. Establece normas de evaluación para que sea más precisa y honesta

3.3. Es un indicador de eficiencia

3.4. Los capacitadores se interesan principalmente en: Las reacciones de los capacitados ante la capacitación y los conocimientos que hayan adquirido

4. Evaluación de las necesidades

4.1. Detecta los problemas actuales de la organización

4.2. Permite desarrollar un diagnostico acerca de las necesidades de conocimiento de los empleados

4.3. La evaluación de necesidades toma en cuenta a todo el personal, no hace distinción alguna

4.4. Se puede determinar por medio de encuestas, cuestionarios, observación, etc.

5. Objetivos de la capacitación

5.1. La evaluación de necesidades permite desarrollar los objetivos

5.2. Deben estipular los logros que se deseen y los métodos que se utilizarán

5.3. Sirve como indicador para medir el desempeño de los empleados previo a la capacitación