¿Qué es el comportamiento organizacional?

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¿Qué es el comportamiento organizacional? by Mind Map: ¿Qué es el comportamiento organizacional?

1. Importancia de las habilidades interpersonales

1.1. Implementación de estudio de cursos de habilidades interpersonales

1.1.1. “los estudiantes de maestría en administración de empresas necesitarían sus destrezas técnicas y cuantitativas durante los dos primeros años, después de egresar de la escuela. Sin embargo, pronto las habilidades para el liderazgo y la comunicación serán la clave para diferenciar a los gerentes cuyas carreras en realidad vayan en ascenso”.

1.2. Las relaciones sociales entre los compañeros de trabajo y los supervisores estan estrechamente vinculadas con la satisfacción laboral general

1.2.1. Menor estres laboral

1.2.2. Menores intenciones de abandono de empleo

1.3. Es importante tener gerentes con buenas habilidades interpersonales

1.3.1. Convierte el lugar en algo agradable

1.3.2. Mayor retención y contratación

2. Lo que hacen los gerentes

2.1. Definiciones importantes

2.1.1. Gerente

2.1.1.1. Tomador de decisiones, asignador de recursos y director de actividades de los demás con el propósito de alcanzar ciertas metas.

2.1.1.2. Tambien llamado administrador

2.1.2. Organización

2.1.2.1. Unidad social coordinada en forma consciente que incluye a dos o más personas, quienes funcionan sobre una base de continuidad relativa, para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes.

2.1.2.2. Puede ser de manufactura o servicios

2.2. Funciones gerenciales

2.2.1. Las 4 funciones de todo gerente

2.2.1.1. Planear

2.2.1.1.1. Proceso que incluye definir metas, establecer la estrategia y desarrollar planes para coordinar las actividades

2.2.1.2. Organizar

2.2.1.2.1. Determinar las tareas a realizar, quién las efectuará, cómo van a agruparse, quién reporta a quién y dónde se tomarán las decisiones

2.2.1.3. Dirigir

2.2.1.3.1. Función que incluye motivar a la fuerza laboral, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos

2.2.1.4. Controlar

2.2.1.4.1. Vigilar actividades para garantizar que se lleven a cabo según se haya planeado y corregir cualquier desviación significativa

2.3. Roles de la gerencia

2.3.1. 1960 H. Mintzberg concluyo que los gerentes desempeñan 10 roles, resumidos en:

2.3.1.1. Roles interpersonales

2.3.1.1.1. Representante

2.3.1.1.2. Líder

2.3.1.1.3. Enlace

2.3.1.2. Roles informativos

2.3.1.2.1. Vigilante

2.3.1.2.2. Divulgador

2.3.1.2.3. Vocero

2.3.1.3. Roles de toma de decision

2.3.1.3.1. Emprendedor

2.3.1.3.2. Encargado de atender conflictos

2.3.1.3.3. Asignador de recursos

2.3.1.3.4. Negociador

2.4. Habilidades gerenciales

2.4.1. Habilidades o competenccias necesarias para alcanzar metas

2.4.1.1. Aptitudes técnicas

2.4.1.1.1. Habilidad para aplicar el conocimiento o la experiencia especializados.

2.4.1.2. Habilidades humanas

2.4.1.2.1. Lo que sirve para entender, motivar, apoyar y comunicarse con otras personas, tanto en grupo como a nivel individual

2.4.1.3. Destrezas conceptuales

2.4.1.3.1. Capacidad intelectual para analizar y diagnosticar situaciones complejas

2.5. Actividades de una Gerencia eficaz vs Gerencia exitosa

2.5.1. Luthans y sus colegas descubren 4 actividaddes basicas

2.5.1.1. Administracion tradicional

2.5.1.1.1. Tomar decisiones, planear y controlar

2.5.1.2. Comunicacion

2.5.1.2.1. Intercambiar información rutinaria y procesar documentos

2.5.1.3. Administracion de RRHH

2.5.1.3.1. Motivar, disciplinar, manejar conflictos, asignar personal y capacitar

2.5.1.4. Formacion de redes

2.5.1.4.1. Socializar, mostrar diplomacia e interactuar con colaboradores externos

2.6. Repaso del trabajo del gerente

2.6.1. Si un gerente quiere ser eficaz y exitoso debe desarrollar sus habilidades interpersonales

3. Introducción al comportamiento organizacional

3.1. Comportamiento organizacional = Disciplina

3.1.1. Campo de estudio que investiga el impacto que tienen los individuos, los grupos y la estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento al mejoramiento la efectividad de las organizaciones

4. Complementación de la intuición con el estudio sistemático

4.1. La propia observacion de las conductas ajenas conduce a deducciones erroneas

4.2. Se puede mejorar las predicciones a traves de una intuición mas sistemática

4.2.1. El fundamento de el enfoque sistemático es la creencia de que el comportamiento no es algo aleatorio

4.2.2. Es posible identificar dertas consistencias esenciales en las cuales se basa el comportamiento de todos los individuos, y modificarlas con la finalidad de que reflejen las diferencias individuales

4.2.2.1. Estudio sistemático

4.2.2.1.1. Buscar relaciones de tipo causa y efecto, y basar las conclusiones obtenidas en evidencia científica

4.2.3. Administración basada en evidencias

4.2.3.1. Las decisiones gerenciales se toman con base en la mejor evidencia científica disponible

4.2.3.2. Intuición

4.2.3.2.1. sentimiento visceral que no necesariamente se apoya en investigaciones

5. Disciplinas que intervienen en el campo del CO

5.1. El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada del comportamiento que se nutre de las contribuciones de varias disciplinas

5.1.1. Psicología

5.1.1.1. Ciencia que busca medir, explicar y, en ocasiones, cambiar el comportamiento de los seres humanos y de otras especies

5.1.2. Psicología social

5.1.2.1. Rama de la psicología que combina conceptos de la psicología y la sociología, y que se centra en la influencia que las personas tienen entre sí.

5.1.3. Sociología

5.1.3.1. Estudio de las personas en relación con su ambiente social o su cultura

5.1.4. Antropología

5.1.4.1. Estudio de las sociedades con el objetivo de aprender sobre los seres humanos y sus actividades

6. Hay pocos absolutos en el CO

6.1. "Dios dió a los físicos los problemas fáciles"

6.1.1. Los seres humanos son complejos y muy variables de comportamiento

6.1.1.1. El CO tiene conceptos deben reflejar las condiciones de la situación o de contingencia

6.1.1.1.1. Variables de contingencia

7. Retos y oportunidades del CO

7.1. Respuesta ante las presiones económicas

7.1.1. En 2008 USA entro en una prolongada recesión que llevo a la forzada reducción salarial

7.1.2. La buena administración de la fuerza laboral en tiempos difíciles es tan complicada como en las buenas época

7.1.3. Es fundamental saber cómo recompensar, satisfacer y conservar a los trabajadores

7.1.3.1. Es algo gratificante; en los tiempos de crisis

7.2. Respuesta ante la globalización

7.2.1. El mundo se ha vuelto una aldea global. En el proceso, la función del gerente ha cambiado

7.2.1.1. Mayores transferencias al extranjero

7.2.1.1.1. Exportación de fuerza laborlal que debe adaptarse a las necesidades del nuevo lugar

7.2.1.2. Trabajo con gente de diferentes culturas

7.2.1.2.1. La motivación no es la misma para todas las personas

7.2.1.2.2. Los estilos de comunicación son diferentes entre personas

7.2.1.3. Supervisión del traslado de puestos de trabajo a países con m enores costos de mano de obra

7.2.1.3.1. Hay mucha competencia extraejra con empresas que pagan mucho más bajo el salario por hora

7.3. Administración de una fuerza de trabajo diversa

7.3.1. Uno de los desafios mas grandes

7.3.2. Concepto de que las organizaciones se están volviendo más heterogéneas en términos de género, raza, origen étnico, orientación sexual, y la inclusión de otros grupos diversos

7.4. Mejora del servicio al cliente

7.4.1. La mayoría de los empleados en los países desarrollados trabajan en el sector de servicios

7.4.2. Los puestos de trabajo en los servicios incluyen representantes de apoyo técnico

7.4.3. La característica común de estos puestos de trabajos es que requieren interacción sustancial con los clientes de la organización

7.4.4. No puede existir una empresa sin clientes

7.4.5. Muchas organizaciones fracasan porque sus empleados no logran satisfacer las necesidades de sus clientes

7.4.6. El CO ofrece una guía valiosa para ayudar a que los gerentes creen la cultura de sensibilidad del cliente

7.5. Mejora en las habilidades interpersonales

7.5.1. Es muy necesario para crear sinergia entre la eficiencia y la eficacia

7.6. Estimulación del cambio y la innovación

7.6.1. Las organizaciones exitosas actuales deben impulsar la innovación y dominar el arte del cambio, o se volverán candidatas a la extinción

7.6.2. Exito

7.6.2.1. Lo obtendrán aquellas que mantengan la flexibilidad, mejoren continuamente su calidad y se enfrenten a sus competidores en el mercado con un flujo continuo de bienes y servicios innovadores

7.6.2.2. Los empleados de una organización son la energía para la innovación y el cambio

7.6.3. Desafío

7.6.3.1. El desafío para los gerentes consiste en estimular la creatividad de los trabajadores hacia el cambio y su tolerancia ante ella

7.7. Lucha contra “lo temporal”

7.7.1. Los trabajadores necesitan actualizar continuamente su conocimiento y sus habilidades con la finalidad de cumplir con los nuevos requisitos laborales

7.7.2. Los gerentes y los empleados actuales deben aprender a enfrentar la temporalidad, la flexibilidad, la espontaneidad y lo impredecible

7.8. Trabajo en organizaciones en red

7.8.1. Las organizaciones que utilizan redes permiten que las personas se comuniquen y trabajen en conjunto, aun cuando se encuentren alejadas a miles de kilómetros de distancia

7.8.2. Conforme más empleados llevan a cabo sus labores conectados con otros por medio de redes, los gerentes necesitan desarrollar nuevas habilidades

7.9. Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos entre el trabajo y su vida personal

7.9.1. ¿Cómo surgen los conflictos entre el trabajo y la vida personal?

7.9.1.1. Diferencia entre horarios de trabajo en organizaciones globales

7.9.1.2. Lo que para unos puede ser un beneficio para otros empleados puede ser un obstaculo

7.9.1.3. Requerimiento de mas tiempo de trabajo

7.9.2. ¿Que es lo que buscan los trabajadores?

7.9.2.1. Horarios flexibles

7.9.2.2. Equilibrio entre la vida personal y laboral

7.9.2.3. Personalizar trabajo

7.10. Creación de un ambiente laboral positivo

7.10.1. Las compañias ven a los buenos ambientes laborales como una ventaja competitiva

7.10.1.1. Mantener altas expectativads de desempeño laboral

7.10.1.2. Estimulan un ambiente laboral positivo

7.10.1.3. Educación organizacional

7.10.1.3.1. Área de la investigación del CO que se ocupa de la forma en que las organizaciones desarrollan sus fortalezas humanas, estimulan su vitalidad y resistencia, y desarrollan el potencial.

7.10.1.3.2. “el mejor yo reflejado”

7.11. Mejorar el comportamiento ético

7.11.1. Muchos empleados se sienten presionados para tomar atajos, quebrantar las reglas e involucrarse en otras formas de prácticas cuestionables.

7.11.1.1. Esto hace que las organizaciones enfrenten dilemas y decisiones éticos

7.11.1.1.1. Situaciones en las cuales se requiere que los individuos distingan entre una conducta correcta o una incorrecta

7.11.1.1.2. No hay una definicion de lo que realmente seria un comportamiento ético

7.11.1.1.3. La brecha entre lo bueno y lo malo es cada vez mas difusa

8. Próximas atracciones: Desarrollo de un modelo de CO

8.1. Modelo general del CO,establece sus parámetros, e identifica sus insumos, procesos y resultados

8.1.1. Un panorama general

8.1.1.1. Modelo

8.1.1.1.1. Abstracción de la realidad. Representación simplificada de algún fenómeno del mundo real

8.1.1.2. ¿Se puede aprender del fracaso?

8.1.1.2.1. Poner atención en las presiones

8.1.1.2.2. Reconozca que el fracaso no siempre es negativo

8.1.1.2.3. Comprenda y atienda la causa fundamental

8.1.1.2.4. Admítalo

8.1.2. Insumos

8.1.2.1. Variables que conducen a los procesos

8.1.3. Procesos

8.1.3.1. Acciones realizadas por los individuos, los grupos y las organizaciones como resultado de los insumos, y que conducen a ciertos resultados

8.1.4. Resultados

8.1.4.1. Factores clave que se ven afectados por otras variables

8.1.4.1.1. Actitudes y estrés

8.1.4.1.2. Desempeño de la tarea

8.1.4.1.3. Comportamiento de ciudadanía

8.1.4.1.4. Comportamiento de distanciamiento

8.1.4.1.5. Cohesión grupal

8.1.4.1.6. Funcionamiento grupal

8.1.4.1.7. Productividad

8.1.4.1.8. Supervivencia