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Gesichtspunkte der Kommunikation by Mind Map: Gesichtspunkte der
Kommunikation
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Gesichtspunkte der Kommunikation

mit dem Gast/Kunden

Beratung

Beschwerde

Feedback (Lob und Kritik)

im Team

zur Organisation

Feedback (geben + nehmen)

Arten

nonverbal

Berufskleidung, Uniform, Tracht

stimmlich, Sprechtempo, Lautstärke, Betonung / Sprachmelodie, emotionaler Ausdruck, seufzen, stöhnen, gähnen, hüsteln, räuspern, lachen, weinen, Tränen

Gestik

Mimik

verbal

schriftlich, Korrespondenz, Geschäftsbrief, E-Mail, Fax, im WEB, Blog, Gästebuch, Forum

mündlich, persönliches Gespräch, Telefonat

paraverbal

"soziales Grunzen" ähm, hm, jaja, verstehe ...

im Marketing