Стратегическая цель: увеличить пожизненную ценность клиента (CLV)
by Irina Baturina
1. Увеличить количество повторных клиентов в 2 раза
1.1. Создание цепочки коммуникаций с релевантными товарными офферами на основе анализа данных
1.2. Сбор обратной связи от клиентов по итогам прошедших занятий
1.3. Развитие программы лояльности
2. Снизить отток в 2 раза
2.1. Регулярные коммуникации на основе ЖЦ клиента и модели потребления
3. Увеличить темпы роста клиентской базы с 3-8% до 5-10% в зависимости от сезона
3.1. Создание регулярной партнерской коммуникации с включением промокода "для клиентов от партнера"
3.2. Создание реферальной программы "Пригласи друга"
4. Увеличить средний чек на 1 клиента с 11000 руб. до 14000 руб.
4.1. Создание механики показа таргетированных баннеров на сайте (Upsale)
4.2. Включение модуля Upsale ("с этим продуктом/курсом покупают") в email-рассылке