PFK/Aktives Zuhören

1. Kommunikationsstörungen

2. Geprächsstörer vermeiden

2.1. Nur von sich erzählen

2.2. Ratschläge

2.3. Abschweifungen

3. Zusammenfassen mit eigenen Worten

4. ⓒ Dr. Marius Ebert

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5. Ausreden lassen

6. Bei Unklarheiten nachfragen

7. offene Gestik u. Mimik

8. Pausen zulassen