Unidad 1 - Psicología del Consumidor e introducción al Marketing

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Unidad 1 - Psicología del Consumidor e introducción al Marketing by Mind Map: Unidad 1 - Psicología del Consumidor e introducción al Marketing

1. 1.1. Historia de la Psicología del Consumidor

1.1. Imágenes

1.2. Estudio de la perccepcion

1.3. Habitos del Consumidor

1.3.1. aplicación de la psicología del aprendizaje.

1.4. Personalidad del consumidor

1.4.1. Estudio de los rasgos de personalidad

1.5. Publicidad

1.5.1. Estudio sobre la imagen

1.6. Estilo de Vida

1.6.1. estudio comparando la conducta del consumidor de distintos conglomerados sociales

2. 1.2. El arte de consumir: Psicología del Consumidor

2.1. Marketing. Introducción y elementos básicos

2.1.1. Concepto de marketing

2.1.2. Valor, beneficio y satisfacción

2.1.3. Necesidad, deseo, demanda, intercambio y transacción

2.1.4. Previsión de la demanda

2.1.5. Atracción, abandono y rentabilidad de clientes

2.1.6. Satisfacción y retención de clientes

2.1.7. Posicionamiento y diferenciación

2.1.8. Variables del marketing mix

2.1.9. Enfoques del marketing

2.2. El entorno

2.2.1. Entorno del marketing

2.2.2. Macroentorno

2.2.3. Microentorno

2.3. El mercado

2.3.1. Concepto y clasificación de mercado

2.3.2. Mercado de consumo, servicios y negocio

2.3.3. Alianzas estratégicas

2.3.4. Mercados internacionales

2.4. Planificación estratégica de marketing

2.4.1. Plan estratégico, misión, visión y Unidad Estratégica de Negocio

2.4.2. Objetivo de marketing y ventaja competitiva

2.4.3. Planificación estratégica de mercado

2.4.4. Plan de Marketing

2.4.5. Ejecución, seguimiento y control de marketing

2.5. Conducta del consumidor

2.5.1. El Proceso de compra. Concepto y fases

2.5.2. Factores que influyen en el proceso de compra

2.5.3. Determinantes e implicación del nivel de participación en el proceso de compra

2.6. Segmentacion

2.6.1. Segmentación de mercados. Concepto, evolución y requisitos

2.6.2. Beneficios de la segmentación de mercados

2.6.3. Segmentación según el tipo de mercado

2.6.4. Proceso de segmentación de mercados

2.6.5. Estrategias de segmentación de mercados y marketing mix

2.7. Sistema de información de marketing

2.7.1. Conceptos básicos

2.7.2. La investigación comercial. Concepto y requisitos; fuentes de información

2.7.3. Tipos de investigación comercial

2.7.4. El proceso de investigación comercial

3. 1.3. Concepto del Marketing

3.1. El proceso de investigación comercial

3.2. El Mercado

3.3. El consumidor

3.4. El Producto

3.5. El Precio

3.6. Plaza o distribución física y logística

3.7. Publicidad y Promocion

3.8. Servicios (posventa)

3.9. Sistemas de información de la mercadotecnia (SIM)

3.10. El proceso de la venta personal

3.11. Administración de la mercadotecnia

3.12. Plan de mercadotecnia

4. Psicología económica y del comportamiento del consumidor

4.1. Similitudes y diferencias entre la psicología y la economía

4.2. El concepto de psicología económica

4.3. El dinero como realidad social

4.4. El papel del trabajo como marco de organización social

4.5. La perspectiva sociológica

4.6. Desarrollos teóricos del consumo en el análisis sociológico

4.7. Principales ejes estructuradores del consumo: la clase social y el género

4.8. De la sociedad de consumo al consumo en persona

4.8.1. Cambio de escenario: de la sociedad industrial a la sociedad del conocimiento

4.8.2. Cambio de escenario: del individuo moderno al individuo postmoderno

4.8.3. El arte de consumir

4.9. El consumo como emoción Rasgos afectivos de la sociedad de consumo

4.9.1. Emociones como dispositivo de control social

4.9.2. El consumo es una emoción

4.9.3. El consumo es un dispositivo de control social

4.10. Consumo y transformación social La nueva sociedad de consumidores de tecnología

4.10.1. Consumo de nuevas tecnologías, consumo de nuevas emociones

4.10.2. Consecuencias sociales de la sociedad de consumo global

4.10.3. Éticas del consumo