Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Support by Mind Map: Support

1. Zendesk chat

2. Zendesk support

3. Telegram

3.1. Общение с партнерами

4. Почта

5. Slack

5.1. Support-partners-updates

5.1.1. иногда нам партнёры (чаще всего ChangeNow и SimpleSwap) скидывают информацию про отключение/добавление монет. Все эти сообщения копируем в этот канал и пишем от какого они партнёра

5.2. Time-to-support

5.2.1. это чатик где вам уже надо отписываться о начале и окончании стажировки. Когда стажировка закончится, там нужно отписываться о начале/окончании смены и передавать тикеты.

5.3. Zendesk-support

5.3.1. туда приходят уведомления о тикетах из зендеске

5.4. Support-swapspace

5.4.1. там мы обсуждаем вопросики с нашей командой. Все рекламные предложения и предложения по сотрудничеству отправляем туда и тэгаем @Alice Irving Если какие-то технические проблемы, то тэгаем @Booker DeWitt

5.5. Support-to-support

5.5.1. это канал только саппортистов. Там я иногда скидываю текущие тикеты и всякую полезную инфу

5.6. Truspilot

5.6.1. туда приходят отзывы о нашем сервисе. На них также надо отвечать