Тренинг "Менеджер интернет-проектов"

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Тренинг "Менеджер интернет-проектов" by Mind Map: Тренинг "Менеджер интернет-проектов"

1. 1) Модуль вводный

1.1. 1 День Качества менеджера интернет-проектов Елена Терехина

1.1.1. 1. Приносить деньги

1.1.2. 2. Системность

1.1.2.1. Планирование

1.1.3. 3. Компетенция

1.1.3.1. Знания, опыт, умение мыслить

1.1.4. 4. Динамика

1.1.4.1. Обучение, развитие

1.1.5. 5. Самостоятельность

1.1.5.1. Способность принимать решения

1.1.6. 6. Ответственность

1.1.6.1. способность принимать последствия за принятые решения

1.1.7. 7. Стресоустойчивость

1.1.7.1. антикризисное управление, иметь запасные варианты решения

1.1.8. 8. Работа в команде

1.1.9. 9. Эффективность

1.1.9.1. способность работать в дедлайне - лучше вовремя, чем правильно

1.1.9.2. Либо выполняет сам либо поручает

1.1.9.3. ключевые точки

1.1.9.4. инициативность

1.1.10. 10. Работа в хаосе

1.2. 2 День Элементы интернет-бизнеса Елена Терехина

1.2.1. Привлечение клиентов (трафик) трафик-менеджер

1.2.2. Продажи менеджер по продажам

1.2.2.1. Конверсия

1.2.2.2. Допродажи

1.2.2.3. Транзакции

1.2.2.4. Продажи через сайт и по телефону

1.2.2.5. Продажи в процессе поддержки

1.2.3. Работа с существующими клиентами

1.2.3.1. Система лояльности

1.2.3.2. Дисконт

1.2.3.3. Бонусы

1.2.3.4. Контакты

1.2.3.5. Абонемент

1.2.3.6. Надстройки

1.2.4. Поддержка клиентов (саппорт) саппорт-менеджер

1.2.4.1. Работа с новыми клиентами

1.2.4.2. Работа с существующими клиентами

1.2.5. Контент Контент-менеджер

1.2.6. Мероприятия Ивент-менеджер

1.2.7. Запуск проектов Лоунч-менеджер

1.2.8. Операционная часть

1.2.8.1. Логистика

1.2.8.2. Документооборот

1.2.8.3. IT

1.2.8.4. Планирование

1.2.9. Пиар. Бренд Пиар-менеджер

1.2.10. Топ-менеджмент

1.3. 3 День Взаимоотношения: менеджер - владелец бизнеса Елена Терехина

1.3.1. Прием на работу

1.3.1.1. Старая модель

1.3.1.2. Новая модель

1.3.2. В чем заключается работа

1.3.2.1. Поддерживать существующий проект

1.3.2.2. Участвовать в разработке новых проектов

1.3.2.3. Генерировать и брать на себя ответственность за создание проектов

1.3.3. Отношение владельца

1.3.3.1. Проверка

1.3.3.1.1. Сначала выполнять то, что говорят и как говорят

1.3.3.2. Инициатива поошрается

1.3.3.2.1. Затем предлагать свои решения задач

1.3.3.3. Ответственность

1.3.3.3.1. Если что-то не получается - владелец спросит с вас

1.4. 4 День Организация и ведение службы поддержки

1.4.1. История клиентов

1.4.1.1. mango-office.ru, megaplan.ru

1.4.2. Билетные доски

1.4.2.1. support-desk.ru

1.4.3. Он-лайн чат

1.4.3.1. jivosite

1.4.4. Выделенная телефонная линия

1.4.4.1. mango-office.ru

1.4.5. Поддержка через скайп

1.4.6. Поддержка через соц. сети

2. 2) Инструменты управления проектами

2.1. 5 День Использование поисковых систем.

2.1.1. Поисковики

2.1.1.1. Google.com

2.1.1.2. Yandex.ru

2.1.1.3. Mail.ru

2.1.1.4. Rambler.ru

2.1.2. Работа с ключевыми словами

2.1.2.1. wordstat.yandex.ru

2.1.2.2. adwords.google.com/o/KeywordTool

2.1.2.3. adstat.rambler.ru/wrds/

2.1.2.4. www.google.com/trends/

2.1.3. Методы поиска в поисковиках

2.1.3.1. Язык запросов

2.1.4. Поиск определений слов и др.

2.1.4.1. wikipedia

2.2. 6 День Интеллектуальные карты

2.2.1. Программы для построения интеллектуальных карт

2.2.1.1. www.mindmeister.com

2.2.1.2. www.mindomo.com

2.2.1.3. www.mindjet.com

2.2.1.4. www.mind-manager.ru

2.2.1.5. XMind

2.2.2. Что такое интеллект-карты

2.2.2.1. Интеллект-карты – очень красивый инструмент для решения таких задач, как проведение презентаций, принятие решений, планирование своего времени.

2.2.3. Сферы применения интеллект-карт

2.2.3.1. Обучение

2.2.3.2. Запоминание

2.2.3.3. Презентации

2.2.3.4. Планирование

2.2.3.5. Мозговой штурм

2.2.3.6. Принятие решений

2.3. 7 День Использование диаграмм Ганта

2.3.1. gantter.com

2.3.2. это популярный тип столбчатых диаграмм (гистограмм), который используется для иллюстрации плана, графика работ по какому-либо проекту. Является одним из методов планирования проектов. Используется в приложениях по управлению проектами.

2.3.3. Не является графиком работ. Привязана к "вехам" - ключевым точкам проекта. Отображает структуру плана работ по проекту.

2.4. 8 День Тайм-менеджмент. Стресс-менеджмент.

2.4.1. Тайм-менеджмент. Стресс-менеджмент

2.4.1.1. Время

2.4.1.1.1. Исчерпаемый

2.4.1.1.2. Невосполняемый

2.4.1.1.3. Нематериальный

2.4.1.1.4. Конвертируемый

2.4.1.2. Алгоритм управления временем

2.4.1.2.1. Хронометраж

2.4.1.2.2. Убрать пожиратели времени

2.4.1.2.3. Планирование

2.4.1.3. Энергия

2.4.1.3.1. Исчерпаемый

2.4.1.3.2. Восполняемый

2.4.1.3.3. Нематериальный

2.4.1.3.4. Конвертируемый

2.4.1.3.5. Виды энергии

2.4.2. Правильная постановка целей

2.4.2.1. Конкретика и ограниченность по срокам

2.4.2.2. Позитивная формулировка

2.4.2.3. Личная ответственность

2.4.2.4. Реальность и экологичность цели