Análisis y Diagnóstico de un Centro Educativo

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Análisis y Diagnóstico de un Centro Educativo by Mind Map: Análisis y Diagnóstico de un Centro Educativo

1. SATISFACCION DEL CLIENTE

1.1. Cliente

1.1.1. Tipos de Cliente

1.1.1.1. Directos

1.1.1.1.1. Alumnado, Padres de Familia, Encargados

1.1.1.2. Indirectos

1.1.1.2.1. Empresas/ Insttituciones beneficiadas

1.1.1.3. Potenciales

1.1.1.3.1. Familiares, interesados

1.1.1.4. Internos

1.1.1.4.1. Docentes, Proveedores

1.1.2. Necesidades. Perfil del Cliente

1.1.2.1. Misión del Establecimiento

1.1.2.1.1. Tipo de alumnando

1.1.3. Expectavivas. PEI

1.1.3.1. Cliente real y cliente ideal

1.2. Satisfacción del cliente

1.2.1. Indicadores Directos

1.2.1.1. Percepción del cliente

1.2.2. Indicadores Indirectos

1.2.2.1. Recopilación de Documentos

1.3. Herramientas de evaluacion

1.3.1. EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad)

1.3.1.1. Criterios

1.3.1.1.1. Liderazgo

1.3.1.1.2. Personas

1.3.1.1.3. Politica estratégica

1.3.1.1.4. Recursos

1.3.1.1.5. Procesos

1.3.1.1.6. Resultados

1.3.2. Cuestionarios

1.3.2.1. Recopilacion de información

1.3.2.2. Analisis de Información

1.3.2.3. Uso y Valoración

1.3.3. Formularios

1.3.3.1. Aporte Cualitativo

2. RESULTADOS DEL CENTRO

2.1. Evaluación de Resultados

2.1.1. Personas

2.1.2. Cliente

2.1.3. Sociedad

2.2. Resultados: Fuentes de Informacion

2.2.1. Documentos contingentes del Centro

2.2.1.1. Calendario Escolar (MINEDUC)

2.2.1.1.1. Plan Operativo Anual POA

2.3. Resultados Económicos

2.3.1. Proyecto Economico

2.3.1.1. Balance

2.3.1.2. Presupuesto

2.3.1.3. Contabilidad eficaz

2.3.1.4. Aprobación

2.3.1.5. Memoria económica

2.3.2. Evolución de ingresos

2.3.2.1. Subvenciones

2.3.2.2. Becas

2.3.2.3. Servicios Auxiliares

2.3.3. Gastos y costes

2.3.3.1. Funcionamiento

2.3.3.1.1. Materiales

2.3.3.2. Financiados

2.3.3.2.1. Amortizaciones

2.3.3.2.2. Impuestos

2.3.3.2.3. Otros gastos

2.3.4. Balance

2.4. Impacto Social

2.4.1. Satisfacción de expectativas/ necesidades

2.4.1.1. Percepcion social del Centro

2.4.1.2. Impacto Social del Centro

3. GESTION DEL PERSONAL

3.1. Gestión y evaluación del personal: nuevos estilos

3.1.1. Liderazgo compartido

3.2. Liderazgo

3.2.1. Compromiso objetivos del Centro

3.2.2. Fomento de implicación del personal

3.2.3. Implicación con clientes y proveedores

3.2.4. Reconocimiento del esfuerzo

3.3. Gestion del personal

3.3.1. Comunicación - Competencia - Reconocimiento

3.3.1.1. Planificación gestión del Personal

3.3.1.2. Formación

3.3.1.3. Concenso evaluación de objetivos

3.3.1.4. Clima del Centro

3.3.1.4.1. COMUNICACIÓN - RESPETO - IMPLICACION

4. PLANIFICACION Y ESTRATEGIA DEL CENTRO EDUCATIVO

4.1. Planificación estratégica

4.1.1. "Prever el futuro"

4.2. Misión

4.2.1. Areas de estudio de la misión

4.2.1.1. Creencias, valores, aspiraciones, prioridades

4.2.1.2. Mercado

4.2.1.3. Objetivos del Centro

4.2.1.4. Bienes y servicios

4.2.1.5. Actividades actuales/futuras

4.3. Análisis del contexto

4.3.1. Evaluación del mercado

4.3.1.1. Diseño de productos segun necesidades

4.3.1.2. Priorizar segmentos no atendidos

4.3.1.3. Identificación de competidores

4.3.1.4. Conocimiento de deseos y gustos

4.3.1.5. Desarrollo orientado al cliente

4.3.2. Proceso de segmentación

4.3.2.1. Definición del mercado

4.3.2.2. Definición criterio segmentación

4.3.2.3. Estrategias

4.3.2.4. Analisis de competenciia

4.4. Modelos de planificación

4.4.1. Análisis del desarrollo de la planificación

4.4.1.1. Pertinencia

4.4.1.1.1. Problemas de la comunidad

4.4.1.1.2. Necesidades/obstaculos de los clientes

4.4.1.1.3. Misión del Centro

4.4.1.1.4. Ventaja Competitiva

4.4.1.2. Rendimiento

4.4.1.2.1. Eficacia

4.4.1.2.2. Eficiencia

4.4.1.2.3. Oportunidad

4.4.1.3. Exito

4.4.1.3.1. Efectos

4.4.1.3.2. Sustentabilidad

4.4.1.3.3. Contribución al desarrollo

4.5. Analisis sistema relacional del centro

5. MAPA DE NECESIDADES DE UNA ORGANIZACION EDUCATIVA

5.1. Aplicación del modelo EFQM

5.1.1. Fases de actuación

5.1.1.1. Inducción a la evaluación

5.1.1.2. Fase exploratoria

5.1.1.3. Detección de puntos débiles y fuertes

5.1.1.4. Construcción de nuevas hipótesis