Create your own awesome maps

Even on the go

with our free apps for iPhone, iPad and Android

Get Started

Already have an account?
Log In

ITIL by Mind Map: ITIL
0.0 stars - 0 reviews range from 0 to 5

ITIL

This is just a demo map that you can delete right away, if you feel like it...

1. Estratégia de serviço

2. Gerenciamento do portfolio de serviços

1. Gerenciamento Financeiro de TI

3. Gerenciamento da demanda

O que é?

É um agrupamento de publicações sobre as Melhores Práticas utilizadas para o gerenciamento de serviços de TI

2. Desenho do serviço

1. Ger. Catálogo de serviços

2. Ger. Nível de serviço

3. Ger. Capacidade

4. Ger. Disponibilidade

5. Ger. Continuidade dos serviços

6. Ger. Segurança da informação

7. Ger. Fornecedor

3. Transição de serviço

1. Ger. de mudança

2. Ger. Conf. e de ativo de serviço

3. Ger. Liberação e Implantação

4. Validação e teste de serviço

5. Avaliação

6. Ger. do conhecimento

4. Operação de serviço

1. Ger. Evento

2. Ger. Incidente

3. Cumprimento de requisição

4. Ger. Problema

5. Ger. Acesso

5. Melhoria de serviço continuada

1. Relatório de serviço

Medição de serviço