COMUNICACIÓN "La manera en que nos comunicamos con nosotros mismos y con los demás...

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COMUNICACIÓN "La manera en que nos comunicamos con nosotros mismos y con los demás determina todo lo que obtenemos en nuestra vida". by Mind Map: COMUNICACIÓN                "La manera en que nos comunicamos con nosotros mismos y con los demás determina todo lo que obtenemos en nuestra vida".

1. Comunicación Oral: Transmisión de un mensaje mediante la lengua hablada.

1.1. Características:

1.1.1. La voz es el elemento básico de la comunicación.

1.1.2. Si el mensaje no es grabado, no se pueden hacer comprobaciones posteriores a su emisión.

1.1.3. El sentido del mensaje depende de distintos factores.

1.1.4. El mensaje, aunque sea el mismo, puede ser captado de manera diferente.

1.1.5. A menos que se grabe, el mensaje caduca.

1.1.6. La comunicación oral permite el feedback o retroalimentación de manera inmediata.

1.1.7. Se puede rectificar el mensaje en el mismo momento en que se emite.

1.2. Para entablar una comunicación adecuada se debe tener:

1.2.1. Definición: antes de empezar la comunicación en sí, debe exponerse el motivo de esta.

1.2.2. Énfasis: se resaltarán aquellas palabras que se crea que tienen más importancia.

1.2.3. Repetición: para llamar la atención del receptor, es conveniente repetir palabras o frases.

1.2.4. Sencillez: el mensaje deber ser claro y entendible.

1.2.5. Estructura: el mensaje siempre tiene que estar ordenado por etapas de manera coherente.

1.3. El mensaje debe tener la siguientes características

1.3.1. Claro: evitar todos aquellos recursos lingüísticos rimbombantes o tecnicismos.

1.3.2. Breve: hay que centrarse solo en el tema en cuestión.

1.3.3. Cercano: se debe tratar al receptor mediante el uso de expresiones en primera persona.

1.3.4. Cortés: antes del inicio de una comunicación oral, el emisor debe presentarse, saludar y, en todo momento, tener un estilo positivo.

2. Comunicación Escrita: En la empresa es aquella que se realiza a través de la escritura.

2.1. El Mensaje Escrito:

2.1.1. Es el conjunto de signos que el emisor redacta para posteriormente trasmitir al receptor.

2.2. Características del Mensaje Escrito

2.2.1. Breve y conciso: el mensaje debe ser breve, usando solo las palabras necesarias para su comprensión, teniendo en cuenta las pautas gramaticales.

2.2.2. Claro: la claridad en el acto comunicativo escrito la condicionan dos agentes, la claridad en la escritura y en el contenido del mensaje:  

2.2.3. Claridad en la escritura: la escritura puede realizarse de manera manual o mecanografiada.

2.2.4. Claridad en el contenido del mensaje: en todo momento, hay que procurar que el mensaje no dé pie a varias interpretaciones.

2.2.5. Eficaz: el fin del contenido del mensaje es que llegue al receptor de la forma que el emisor ha deseado.

2.2.6. Natural: es importante que el contenido del mensaje esté escrito con la lengua habitual, sin necesidad de usar palabras rebuscadas.

2.2.7. Cortés: la cortesía es importante, ya que hace alusión al trato atento y respetuoso que se ha de tener al receptor.

3. Programación Neurolinguística: Optimizar la relación interpersonal en el trabajo

3.1. Es el estudio de la experiencia subjetiva, evaluar que hace la diferencia entre dos personas y las implicaciones que esto tiene en todos los ámbitos de su vida.

3.2. Ofrece herramientas y técnicas sencillas para trabajas las relaciones interpersonales con clientes y compañeros de trabajo de la organización.

3.3. Forma ideal de interactuar con otros para sacar el mejor provecho de la situación.