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Rocket clouds
Chatbots by Mind Map: Chatbots

1. Benefícios

1.1. Porque utilizar

1.2. números

1.3. taxa de resposta

1.4. maior proximidade

1.5. Segmentação avançada

1.6. Optin fácil e barato

2. Estratégias

2.1. Funil em formato de conversa

2.2. Sequencias e notificações sobre promoções

2.3. Broadcast regular

2.4. Lançamento perpétuo

3. Curso

3.1. 1 - Introdução aos bots

3.1.1. Introdução ao curso

3.1.1.1. Seja bem-vindo, reconheço você por isso

3.1.1.2. Para quem é esse treinamento

3.1.1.3. Vamos se basear no manychat

3.1.1.4. Use o campo comentários para suporte, e o grupo de alunos para ser mais rápido

3.1.1.5. Como aconteceu com sites, redes sociais, aplicativos, vai acontecer com chatbots

3.1.1.6. Hoje é um diferencial, logo será comoditie

3.1.2. Boas e más práticas

3.1.2.1. Boas

3.1.2.1.1. dizer que é um robô, que a pessoa pode sair e também falar com um humano quando quiser

3.1.2.1.2. Ter uma linguagem simpática

3.1.2.1.3. Criar interesse no início da conversa

3.1.2.1.4. Não desistir se a venda não for concluída, mas também não forçar venda

3.1.2.1.5. Segmentar os interesses

3.1.2.1.6. Enviar áudio personalizado

3.1.2.1.7. Usar vídeos

3.1.2.2. Más

3.1.2.2.1. Texto robotizado, muito formal

3.1.2.2.2. Apenas vendas

3.1.2.2.3. muito texto sem interação do usuário

3.1.2.2.4. Tratar todo mundo igual, sem segmentação ou adaptação

3.1.2.2.5. Não dar opção de falar com uma atendente

3.1.2.2.6. Programar respostas genéricas para keywords isoladas

3.1.3. Exemplos de bots para

3.1.3.1. agencias

3.1.3.1.1. take

3.1.3.2. Saas

3.1.3.2.1. banco original

3.1.3.3. venda de produtos digitais

3.1.3.3.1. Victor Damasio

3.1.3.3.2. Giordano Narada

3.1.3.4. e-commerces

3.1.3.4.1. shopfacil

3.2. 2 - Conhecendo a ferramenta

3.2.1. introdução

3.2.2. Audience

3.2.3. Live chat

3.2.4. Growth Tools

3.2.5. Broadcasting

3.2.6. Automation

3.2.7. Flows

3.2.8. Settings

3.3. 3 - Como trabalhar com broadcasting

3.3.1. Introdução - O processo

3.3.1.1. Atrair - growth

3.3.1.2. Segmentar

3.3.1.3. Relacionar

3.3.1.4. Vender

3.3.2. Como criar e segmentar broadcasts

3.3.3. Criar broadcasts segmentado na prática

3.3.3.1. analogia do depósito / saque

3.3.3.2. áudio

3.3.3.3. vídeos

3.3.3.4. pesquisas

3.3.3.5. links de artigos

3.3.3.6. Debates

3.3.3.7. Oferta

3.4. 4 - Modelos de automações (flows)

3.4.1. Introdução a flows

3.4.2. Encaminhando lead através de menus

3.4.3. Automação de suporte - Semelhante à estrutura de menus de um site

3.4.3.1. Messenger

3.5. 5 - Modelos de auto-atendimento (keywords)

3.5.1. Introdução a keywords

3.5.2. A equação entre repostas de robôs e interação humana

3.5.2.1. Apresentar o bot e dizer que sua finalidade é ajudar o cliente com mais velocidade

3.5.2.2. Sempre dar a oportunidade de falar com um atendente - dizer que vai levar até x horas úteis

3.5.2.3. Não ser tão específico logo de cara, dar opções para o lead encontrar, de fato o seu problema

3.5.2.3.1. tenho dúvidas sobre hospedagem

3.5.3. Como trabalhar com Keywords no Manychat

3.6. 6 - Criando funis

3.6.1. Introducao

3.6.2. Funil para venda direta

3.6.3. Funil para relacionamento e pesquisa

3.6.4. Funil de lançamento perpétuo

3.6.5. Funil de pré-venda

3.7. 7 - Técnicas e ferramentas para gestão e organização

3.7.1. Como diminuir a quantidade de conversas em aberto no inbox do messenger

3.7.1.1. ativar a função x em configs

3.7.1.2. remover o botão das ctas que não tiverem uma mensagem em sequencia

3.7.2. Atribuição de conversas no Messenger

3.8. 8 - Avançado

3.8.1. Introdução

3.8.2. Como conseguir mais cliques

3.8.2.1. Remover o botão da CTA

3.8.2.2. Não enviar anexo

3.8.2.3. Criar curiosidade na mensagem, não entregar tudo no texto

3.8.2.4. Dar motivo para ele clicar, ex: para saber o preço / conteúdo / frete / desconto, clique aqui.

3.8.3. Integração com sistema de e-mail marketing / dupla captura

3.8.4. Integração com slack / trello

3.8.5. Integração com anúncios no facebook e instagram

3.8.6. Como capturar M-leads com seu site

3.8.7. Como criar CTA integrada ao Whatsapp

3.9. MoneyBot

3.9.1. introdução

3.9.1.1. Campanha de vendas baseado em comentários na publicação

3.9.1.2. Mostrar ela pronta

3.9.1.3. checklist

3.9.1.3.1. página de vendas

3.9.1.3.2. chatbot programado

3.9.1.3.3. Publicação no facebook

3.9.1.3.4. acionar gatilho do comentário

3.9.1.3.5. Criar anúncio no facebook e instagram

3.9.1.3.6. Mensurar para otimizar

3.9.2. 1 - Página de vendas, review geral

3.9.3. 2 - Programando o chatbot

3.9.4. 3 - Criando o gatilho do comentário

3.9.5. 4 - Criando anúncio no facebook e instagram

3.9.6. 5 - Mensurando e otimizando

3.10. Bônus - Campanhas de vendas

3.10.1. Introdução

3.10.2. Campanha Tesla

3.10.2.1. Baseado na pirâmide de Tesla

3.10.2.2. Oferecer seu produto mais caro

3.10.2.3. Oferecer seu produto de médio Ticket

3.10.2.4. Oferecer seu produto mais barato

3.10.2.5. A diferença pode ser:

3.10.2.5.1. Quantidade / Tempo de acesso

3.10.3. Campanha de conversão total

3.10.3.1. Criar combo, condição especial ou desconto / tudo isso

3.10.3.2. Estipular um prazo / limite de vagas, para a oferta terminar

3.10.3.3. Lembrar que faltam poucas horas / vagas

3.10.4. Campanha desconto

3.10.4.1. funil de vendas baseado em desconto

3.10.4.2. envia para página de vendas

3.10.4.3. anuncia que está rolando um desconto

3.10.4.4. anuncia que o desconto é válido só até hoje

3.10.4.5. anuncia que acabou

4. Growth Tools

4.1. growth em blog

4.1.1. bar

4.1.2. slide-in

4.1.3. modal

4.1.4. page takeover

4.2. Embeded

4.2.1. button

4.2.2. box

4.3. Landing page

4.4. Messenger URL

4.5. Face ads JSON

4.6. Messenger Code

4.7. Facebook comments

5. Automação

5.1. Main menu

5.2. default reply

5.3. welcome message

5.4. Palavras-chave

5.5. Sequencias