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Kunden von Mind Map: Kunden

1. Infoblatt chronologische Kette

1.1. Infoblatt Kompromissformel

1.2. Arten der Beratung

2. Wie kann das Stufenmodell d. Beratung bei einem Gespräch helfen?

3. Am Ende stellt ihr die Frage: Welcher Kundentyp war das? Die Leser sollen in der Lage sein, das zu beantworten.

4. Infoblatt dialektischer Fünfsatz

4.1. Arbeitsauftrag Fünfsätze

5. Diese 4 Kundentypen sollten Sie kennen!

6. Sprachbausteine

6.1. Wozu können die Sprachbausteine nützlich sein?

6.2. Welchen Sprachbaustein findest du am sinnvollsten oder welchen hast du bereits schonmal angewandt?

6.3. Aufbau von 2 Beispielhaften Sprachbausteinen

6.3.1. Infoblatt Standpunktformel

6.4. 1 Beispielargument im Verkaufsgespräch mit einem Sprachbaustein

6.5. Arbeitsblätter

6.5.1. https://docs.google.com/document/d/1gq7mrPc3riVpbHWGN0vwWEMdfVm-taI8FBDrAsYnxos/edit?usp=sharing

7. Kundenberatung

7.1. Buchseiten

7.1.1. Stufenmodell der Beratung

7.1.2. Ablauf der Beratung

7.2. Fasse zusammen in jeweils 3 - 4 Sätzen zusammen:

7.2.1. Was sind die 3 wichtigsten Stufen d. Beratung deiner Meinung nach?

7.2.2. Welche Arten der Beratung gibt es?

7.2.3. Wie läuft eine Beratung ab?

8. Kundentypen

8.1. Kundensteckbriefe.docx

8.2. Beschreibe 2 Personas!

8.2.1. Denke dir 2 Kunden aus: Name, Beruf und was ihr Auftrag an dein Unternehmen ist. Beschreibe in 4-6 Sätzen, wie der Kontakt mit dem Kunden gelaufen ist.