Administración global y de calidad

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Administración global y de calidad por Mind Map: Administración global y de calidad

1. Administración internacional

1.1. Se enfoca en la manera de operar de las empresas internacionales en países anfitriones.

1.1.1. Employee

1.1.2. Employee

1.2. Se concentra en problemas gerenciales relacionados con el flujo de personas, bienes y dinero para mejorar la administración en situaciones que incluyen el cruce de fronteras nacionales.

1.2.1. Corporaciones multinacionales

2. Modelo europeo

2.1. European Quality Award

2.1.1. “La satisfacción al cliente, la satisfacción de las personas (empleados) y el efecto en la sociedad se logran a través del liderazgo y el impulso a políticas y estrategias, administración de personal, recursos y procesos, que finalmente lleven a la excelencia en los resultados de la empresa”.

2.2. Teoría Z (japonesa)

2.2.1. Es la importancia de las habilidades interpersonales necesarias para la interacción en grupo.

2.2.2. Las relaciones informales y democráticas basadas en la confianza.

2.2.2.1. Las metas y la autoridad, las reglas y la disciplina guían el comportamiento corporativo.

3. Multinacionales

3.1. Ventajas

3.1.1. Oportunidades de negocio en distintos paises

3.1.2. Conseguir dinero para operar en todo el mundo

3.1.2.1. Producción con mayor rentabilidad

3.1.2.1.1. Mejor acceso a recursos y materiales

3.2. Desafios

3.2.1. Creciente racionalismo

3.2.2. Relaciones con el país anfitrión

4. Diferencias culturales

4.1. Comportamientos

4.1.1. La cultura de un país influye

4.1.1.1. 1. Individualismo frente a colectivismo. 2. Distanciamiento del poder contra acercamiento a éste. 3. Tolerancia a la incertidumbre frente a su evasión. 4. Masculinidad frente a feminidad (o comportamiento enérgico ante las metas frente al pasivo). 5. Orientación al corto frente al largo plazo. Los comportamientos en las cinco dimensiones se resumen en la tabla

4.2. Los gerentes necesitan comprender los ambientes culturales y sus implicaciones para tener éxito en el país en el que operan.

4.2.1. Employee