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Marketing Digital por Mind Map: Marketing Digital

1. Experiencia

1.1. Primer experiencia en la página web

1.2. Buena experiencia = me gusta, compartir

1.2.1. Se activa el boca en boca

2. Tasa de rebote

2.1. No es lo que busco y me voy

2.2. Tasa del 99% significa que los clientes se van porque no encuentran lo que buscan

2.3. Dar importancia a la empresa que escojan

3. Establecer objetivo publicitario

3.1. Escoger plataforma que se adapte a tu objetivo

3.2. Página sobre CMS

3.2.1. Tú pueds administrar tu propia cuenta

3.3. Código abierto

3.3.1. Internet 2.0

3.3.1.1. Tener una buena plataforma de internet

3.3.2. Interactividad

3.3.3. La página no depende de ti y tu no dependes de la página

3.4. Oficinas virtuales

3.5. B2B

3.5.1. Ver pedidos, sacar cálculos, etc

3.6. Wordpress

3.6.1. Posicionamiento

3.7. Internet, servidor, programación

4. Analítica del contenido

4.1. Qué hace el usuario, cuánto se demora, etc

5. Página web vs Tienda virtual

5.1. 5 factores

5.1.1. Entender que e-commerce es un canal de ventas

5.1.1.1. Tocar muchas áreas de una organización

5.1.1.2. Construir desde estrategia

5.1.1.3. Canal de ventas adicional

5.1.2. Experiencia del usuario

5.1.2.1. Crecimiento del mil porciento

5.1.3. Logística y servicio al cliente

5.1.3.1. Diseñada diferente a un retail

5.1.3.2. Picking and packing

5.1.3.3. Sorprender al usuario

5.1.4. Acompañamiento de partners

5.1.4.1. Partners con experiencia y tecnología

5.1.4.2. Diferencia de tiempo de éxito

5.1.5. Multicanalidad

5.1.5.1. Cómo conectar los diferentes canales que se tienen

6. Elementos de usabilidad

6.1. Teléfonos

6.2. Menú de navegación

6.2.1. Métricas

6.2.1.1. Impresiones

6.2.1.1.1. Cada vez que ves un anuncio

6.2.1.1.2. visualizaciones

6.2.1.2. Clics

6.2.1.2.1. Interacción

6.2.1.3. Conversiones

6.2.1.3.1. Acciones

6.2.1.3.2. Conversión con menos clics posibles

6.2.1.4. Blog

6.3. Vitrina

6.3.1. Donde exibes tus productos

6.3.2. Estar cambiando para atraer y seducir al usuario

6.3.3. Cambios más regulares

6.4. Analizar a tu usuario para saber cómo organizar elementos

6.4.1. Después se organiza con la competencia

6.4.1.1. Qué elementos dejar

6.5. Acomodar lo que pones en tu página web para que tu usuario se sienta identificado

6.6. Newsletter

6.6.1. Pedir datos para mandar información relevantes

6.6.2. Correo masivo - el mejor canal

6.6.2.1. Primero seduces para después atraer

6.6.2.2. Cuando es B2B cambia mucho la cosa

6.6.3. Dar un obsequio

6.7. Chat

6.7.1. Muy importante

6.7.1.1. Primer experiencia de servicio al cliente

6.7.1.2. Hay gente que busca servicio al cliente

6.7.1.2.1. es mejor el sobreservicio

6.7.2. Tener quien responda

6.7.3. Disparadores

6.8. Video

6.8.1. Must

6.8.2. Facebook live

6.8.3. Relevancia a los 5 primeros segundos

6.8.3.1. Llama la atención

6.8.3.2. Captura al cliente

6.8.3.3. AIDA

6.8.3.3.1. Atención

6.8.3.3.2. Interés

6.8.3.3.3. Deseo

6.8.3.3.4. Acción

6.8.3.4. Comunicación

6.8.3.4.1. Influenciadores

6.8.4. Lenguaje fácil

6.8.5. Buscar confianza del usuario

6.8.6. Videos testimoniales

6.9. Pasarela de pagos

6.9.1. Dónde se encuentra el usuario

6.9.1.1. diferentes lugares tienen diferentes preferencias

6.9.1.2. Dar confianza, genera dinero

6.9.1.3. El mercado es tu mundo

6.9.2. Intención de compra

6.9.2.1. botón de pago

6.9.3. Aprovechar el momento cero

6.10. B2B

6.10.1. Servicio al clientes

6.11. Conectar al usuario con la marca

6.12. Remarketing