Estrategias de manejo de conflictos

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Estrategias de manejo de conflictos por Mind Map: Estrategias de manejo de conflictos

1. Las estrategias de manejo de conflictos son todas aquellas herramientas por la cuales se fortalecen las capacidades de los actores de las comunidades para afrontar y procurar un manejo adecuado que contribuya a la transformación de los conflictos y a la consolidación de acuerdos democráticos y sostenibles bajo parámetros de justicia social, inclusión, convivencia y desarrollo endógeno territorial.

1.1. Teoría del conflicto

1.1.1. el conflicto es un proceso natural y necesario en toda sociedad humana, es una fuerza que promueve el cambio social e incide en las relaciones humanas. Es por ello por lo que se debe propender por su identificación, análisis, regulación y transformación con el fin de evitar que se convierta en violencia.

1.1.1.1. Ander-Egg, E. (1995), sostiene que el conflicto es un proceso social en el cual dos o más personas o grupos se enfrentan unos contra otros por diferir en sus metas, pensamientos o intereses procurando excluir al contrincante.

1.1.1.1.1. Elementos del concepto de conflicto

1.1.1.2. Ander-Egg, E. (1995), sostiene que el conflicto es un proceso social en el cual dos o más personas o grupos se enfrentan unos contra otros por diferir en sus metas, pensamientos o intereses procurando excluir al contrincante.

2. fases del conflicto y para proceder a su respectivo análisis y diseño de intervención, se recomienda emplear

2.1. Puntos neurálgicos del conflicto

2.1.1. Identificación ¿Cuál es el conflicto?

2.1.1.1. Historia · ¿Cuándo y cómo empezó el conflicto? · ¿De qué manera se ha desarrollado? · ¿Cuáles son los hechos más destacados?

2.1.2. Actores · ¿Quiénes están directamente implicados en el conflicto? · ¿Quiénes están involucrados indirectamente? · ¿Existen alianzas o coaliciones entre personas y grupos? ¿Entre quiénes? ¿Qué buscan?

2.1.2.1. Recursos · ¿Cuáles bienes materiales están en juego entre los actores? (agua, tierra, vivienda). · ¿Cuáles bienes simbólicos están en juego entre los actores? (poder, participación, identidad).

2.1.3. Factores · ¿Cuáles factores aumentan la división (por ejemplo, desigualdad, reglas que marginalizan un grupo). · ¿Cuáles factores disminuyen la división? · ¿Cuáles factores más existen, y cómo están interrelacionados? · ¿Dónde hay vínculos frágiles que permiten cambiar las dinámicas?

2.1.3.1. Problemas · ¿Cuáles son los problemas asociados al conflicto? · ¿Cuáles otros conflictos están asociados a aquel identificado como principal?

2.1.4. Poder · ¿Qué condiciones de poder tiene cada uno de los actores respecto a los demás? · ¿Cómo es la relación? (simetría/asimetría). · ¿Alguna de las partes tiene poder suficiente para imponer a otros su decisión?

2.1.4.1. Valores · ¿Cuáles valores se identifican en la situación planteada? · ¿Qué relevancia tienen estos valores en la transformación del conflicto? · ¿Cuáles valores prioriza cada parte en su sistema de orden jerárquico?

2.1.5. Actores · ¿Quiénes están directamente implicados en el conflicto? · ¿Quiénes están involucrados indirectamente? · ¿Existen alianzas o coaliciones entre personas y grupos? ¿Entre quiénes? ¿Qué buscan?

2.1.6. Identificación ¿Cuál es el conflicto?

3. Criterios para la solución de conflictos

3.1. Para determinar qué criterio de solución es el más apropiado para una comunidad, se requiere tener en cuenta que los conflictos no son uniformes, y que pueden presentar diversas tipologías que van desde los conflictos de relación, información, citado por Ortega (2001)

3.1.1. reconciliar los intereses es menos costoso que determinar quién tiene la razón y quién no, y esto a su vez menos costoso que determinar quién es más poderoso.

3.1.1.1. : Relación entre los intereses, el derecho y el poder. (Adaptado de Ury, Bett & Goldberg, 1988).

4. Mecanismos o estrategias de solución de conflictos

4.1. Según Hizkias (2004), el espectro para el manejo de conflictos oscila entre un nivel bajo de participación de los diferentes actores (reactivo), hasta un nivel alto, donde el rol de los participantes es proactivo en la búsqueda de soluciones y transformación del conflicto, a continuación se puede apreciar en la figura, estos niveles y los diferentes mecanismos que se pueden emplear para el abordaje del manejo y transformación del conflicto

4.1.1. Fuerza

4.1.2. Adjudicacion

4.1.3. Arbitraje

4.1.4. Negociación

4.1.5. Mediación

4.1.6. Reconciliación