MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACION

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Rocket clouds
MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACION por Mind Map: MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACION

1. Acción

2. Actitud favorable

3. Reconocimiento

4. Evaluacion

5. TIPOS

5.1. Interpersonales

5.2. Intrapersonales

5.3. Intergrupales

5.4. Intragrupales

6. FUENTES DE CONFLICTO

6.1. Competencia por los recursos

6.2. Diferencia de valores entre los empleados

6.3. Responsabilidades poco definidas

6.4. Resistencia a los cambios

6.5. Enfrentamiento entre empleados

7. Etapas para gestión de conflictos

8. Etapas de la negociación

8.1. Preparación y planeacion

8.2. Definir las reglas

8.3. Aclaración y justificación

8.4. Acuerdos y solución de problemas

8.5. Cierre e implementacion