Unidad 3 observacion y entrevista

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Rocket clouds
Unidad 3 observacion y entrevista por Mind Map: Unidad 3 observacion y entrevista

1. Proceso de la Entrevista

1.1. Conceptualizacion

1.1.1. Una entrevista es un proceso comunicativo que se lleva a cabo entre dos o más personas.

1.2. Fases de la entrevista

1.2.1. Fase inicial

1.2.1.1. Objetivos

1.2.1.1.1. Establecer la base del rapport. Reducir la incertidumbre. Sondear y establecer expectativas.

1.2.1.2. Medios

1.2.1.2.1. Aquellos que se orientan a crear una buena relación con el entrevistado. Aquellos que facilitan la expresión fluida del entrevistado. La escucha y la observación atentas.

1.2.1.3. Duración

1.2.1.3.1. La duración de esta fase es muy breve, apenas serán necesarios ocho o diez minutos para alcanzar los objetivos, aunque variará algo en función del ámbito de la entrevista.

1.2.2. Fase intermedia

1.2.2.1. Objetivos

1.2.2.1.1. Obtener información relevante y precisa. Identificar el problema. Elaborar hipótesis

1.2.2.2. Medios

1.2.2.2.1. Saber escuchar y Saber preguntar.

1.2.2.3. Duracion

1.2.2.3.1. Aproximada de 45 minutos. Por ello, es importante no alargar la primera fase y controlar el tiempo en esta segunda para no realizar un final de la entrevista precipitado.

1.2.3. Fase Final

1.2.3.1. Objetivos

1.2.3.1.1. Resumir lo que se ha visto en la entrevista. Planificar posibles citas, acciones o tareas futuras. Aclarar dudas o comentarios. Cierre o despedida.

1.2.3.2. Medios

1.2.3.2.1. Iniciar con un resumen de lo tratado Comentar tareas o actividades futuras Preguntar directamente a la persona Terminar con frases positivas de cierre

1.2.3.3. Duracion

1.2.3.3.1. Entre 10 y 12 minutos deberían bastar para lograr los tres objetivos que se plantean en esta fase.