Administración de la Calidad

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Administración de la Calidad por Mind Map: Administración de la Calidad

1. Calidad

1.1. Suministra fuerzas Operativas

1.1.1. Para satisfacer las necesidades del cliente

1.2. Tres Principios (Trilogia de la Calidad).

1.2.1. Planificación de la calidad

1.2.1.1. Permite diseñar productos

1.2.2. Control de la calidad

1.2.2.1. Garantiza cumplimiento de objetivos

1.2.3. Mejoramiento de la calidad

1.2.3.1. Elevar niveles de calidad

2. Administración

2.1. Aumenta competitividad

2.1.1. El enfoque de sistemas se vuelve la estrategia exitosa.

2.2. Causa cambios radicales

2.2.1. Las empresas deben reinventarse

2.3. Mi cliente es el proceso siguiente.

3. Aseguramiento

3.1. Consiste en

3.1.1. Seguimientos de lineas de actuación planificadas y sistemáticas.

3.2. Objetivos

3.2.1. Proporcionar la confianza adecuada a ...

3.2.1.1. Empresas

3.2.1.2. Clientes

3.2.1.3. Proveedores

4. Gestión

4.1. Historia

4.1.1. Nace en IBM

4.1.2. Se ha convertido en una metodologia de la norma técnica ISO 9001:2000

4.2. Eficiencia de resultados

4.3. Los recursos se gestionan como procesos

5. Calidad Total

5.1. Que es?

5.1.1. Estrategia de gestión de la organización

5.2. Objetivo

5.2.1. Satisfacer necesidades y expectativas de los grupos de interes

5.3. Ciclo Deming (PDCA)

5.3.1. Plan = Planificar

5.3.2. Do = Hacer

5.3.3. Check = Revisar

5.3.4. Adjust = Ajustar