TRABAJO EN EQUIPO Y MANEJO DE CONFLICTOS

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TRABAJO EN EQUIPO Y MANEJO DE CONFLICTOS por Mind Map: TRABAJO EN EQUIPO Y  MANEJO DE CONFLICTOS

1. TIPOS DE LIDERAZGO

1.1. Liderazgo autoritario

1.1.1. Se basa en el estilo dominante por parte del líder.

1.2. Liderazgo democrático

1.2.1. El líder busca ser un miembro más del grupo o equipo.

1.3. Liderazgo liberal

1.3.1. Se basa en una participación mínima del líder, su participación en las decisiones es limitada.

2. IMPACTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL TRABAJO EN EQUIPO

2.1. Conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones entre los grupos existentes en todas las organizaciones.

2.1.1. Formal

2.1.1.1. Basada en normas, papeles y funciones.

2.1.2. Informal

2.1.2.1. Que surge ante el ser humano para relacionarse en virtud de intereses y sentimientos personales

3. DIRECCIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

3.1. Conlleva el desempeño de un conjunto de acciones, por parte de los directivos, para alcanzar los objetivos de la organización.

3.1.1. PROCESO

3.1.1.1. Analizar y definir el problema

3.1.1.2. Identificar y analizar opciones

3.1.1.3. Lograr acuerdos

3.1.1.4. Tomar acciones

4. CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS EFECTIVOS

4.1. Compromiso unificado hacia una meta

4.1.1. Está comprometido a completar su objetivo usando los recursos del equipo.

4.2. Participación

4.2.1. Todos deben participar en la creación de una solución. Un equipo no tiene miembros de más.

4.3. Comunicación abierta

4.3.1. Capaz de comunicarse efectivamente y hay una sensación de comunicación abierta entre todos los miembros del grupo.

4.4. La toma de decisiones

4.4.1. Tiene una jerarquía y un sistema de toma de decisiones que lo ayuda a reaccionar rápida y efectivamente ante cualquier situación.

4.5. El uso eficiente de las ideas

4.5.1. La lluvia de ideas es una forma de que a los grupos se les ocurra la solución a un problema

5. CLAVES PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS

5.1. Comprender sus propios sentimientos hacia el conflicto

5.1.1. Reconocer la causa del conflicto, o sea, las palabras o acciones que inmediatamente provocan en usted una reacción emocional como el enojo o la ira.

5.2. Escuchar atentamente

5.2.1. Escuchar atentamente requiere concentración y lenguaje corporal que indique que usted está prestando atención.

5.3. La habilidad de brindar opciones para resolver el conflicto.

5.3.1. Asegúrese de que sus datos son los correctos, explore todas las ideas que pueden ayudarle a resolver la discusión y debata los pros, los contras y las consecuencias.