COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

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COMUNICACIÓN EMPRESARIAL por Mind Map: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

1. LENGUAJE O COMUNICACIÓN ORAL

1.1. FUNCIONES

1.1.1. REPRESENTATIVA

1.1.2. APELATIVA

1.1.3. EXPRESIVA

1.2. PLANIFICACION

1.2.1. ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO ACTUAL

1.2.2. FIJAR OBJETIVOS

1.2.3. IDENTIFICAR EL QUIEN

1.2.4. IMPLANTAR EL PLAN

1.2.5. CONTROL Y SEGUIMIENTO

1.2.6. IDENTIFICAR RECURSOS

1.3. CLASES

1.3.1. INDIVIDUALES - COLECTIVAS

1.3.2. INMEDIATAS TEMPORALES

1.3.3. RECIPROCA UNILATERAL

1.3.4. PUBLICO - PRIVADO

1.3.5. FORMAL - INFORMAL

1.3.6. INTERNA - EXTERNA

1.3.7. HORIZONTAL - VERTICAL

1.3.8. DIRECTA - INDIRECTA

1.4. FORMAS

1.4.1. ENTREVISTA

1.4.2. REUNION

1.4.3. DEBATE

2. LENGUAJE NO VERBAL

2.1. MENSAJES VOLUNTARIOS

2.2. MENSAJES INVOLUNTARIOS

2.3. ASPECTOS IMPORTANTES: MIRADA, GESTOS Y POSTURA

3. RECURSOS NO VERBALES EN LA COMUNICACIÓN ORAL

3.1. ENTONACIÓN

3.2. GESTUALES

3.3. ESPACIALES

4. LENGUAJE O COMUNICACIÓN ESCRITA

4.1. CLASES

4.1.1. POR OBJETIVO

4.1.1.1. MENSAJE POR MANTENIMIENTO

4.1.1.2. MENSAJE DE TAREA

4.1.1.3. MENSAJES HUMANOS

4.1.2. POR CAUSAS

4.1.2.1. MENSAJE DE PRODUCCIÓN

4.1.2.2. MENSAJE DE INNOVACIÓN

4.1.2.3. MENSAJE DE MANTENIMIENTO

4.2. CARACTERÍSTICAS

4.2.1. EFICAZ

4.2.2. NATURAL

4.2.3. CORTES

4.2.4. CLARO

4.2.5. BREVE Y CONCISO

4.3. TIPOS

4.3.1. INTERNA

4.3.2. EXTERNA

5. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

5.1. CARACTERÍSTICAS

5.1.1. INTERRELACIÓN,PARTICIPACIÓN ACTIVA, INTERCAMBIO DIRECTO DE IDEAS, DIALOGO, RETRO-ALIMENTACIÓN Y EXPRESIÓN.

5.2. REQUISITOS

5.2.1. TRANSPARENCIA, AUTENTICIDAD, COHERENCIA, CONGRUENCIA, ACEPTACIÓN, CONSONANCIA Y EMPATIA.

5.3. TIPOS

5.3.1. VERBAL

5.3.2. EXTRA VERBAL

5.3.2.1. VOCAL

5.3.2.2. VISUAL

6. TODOS LOS TIPOS DE COMUNICACION SON IMPORTANTES EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE LAS EMPRESAS