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接客 により Mind Map: 接客

1. お客様のことをよく見ていない

1.1. 表情

1.1.1. 観察する

1.1.2. 読み取る

1.2. 動き

1.3. 機能面の説明

1.3.1. 普段から商品をよく見る

2. ヒアリング力

2.1. 自分がいいと思ったものしか勧めない

2.1.1. どういうものを求めているのか?

3. 声のトーン

3.1. どんな声だと伝わるか

3.2. どういう声の人から買いたいか

4. どういう人から買いたいか

5. TPOに合った接客

6. 女優になれてない

7. その日の気分で接客

8. タバコ

9. 過度な接客

9.1. 話し続ける